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  • Sainsbury不敵折扣商店 去年虧損

    英國最大連鎖超市Sainsbury周三公布,去年度(今年3月14日止)淨損6,600萬英鎊(約2.53億美元),與前年度的1,600萬英鎊淨利相比由盈轉虧,主因是來自德國的連鎖折扣商店Aldi及Lidl削價競爭搶走大量客源。

  • 金恩 扭轉Sainsbury頹勢

     英國4大超市之一J Sainsbury的執行長金恩(Justin King)貼近第一線業務,鼓勵員工表達意見,成功使該公司轉型,並追求本身成長、不與同業比較的成功。 \n 現年49歲的金恩去年12月使Sainsbury的英國市占率超越原居第2的Asda,Sainsbury自2003年起就一路落後Asda,然而金恩並不是太在意名次,他從不去想英國連鎖超市業長期由特易購稱霸這件事,因為重要的是Sainsbury一年可達何種目標,這才是所謂的成功。 \n 金恩表示,Sainsbury的成功不是建築在別人的失敗上,如果對手表現欠佳,結果可能就是Sainsbury超越對手,然而贏過對手並非目的。 \n 但這並不意味著他不會去留意同業動向,不會偶爾模仿同業的絕佳點子。金恩指出,沒有人能獨占好點子,當同業有極優點子時,一定要看出來,並向公司、客戶和同事說明,不要怕採用別人的點子,而且運用得比別人出色。 \n 金恩的策略奏效,自他出任Sainsbury執行長,該公司營收就反減為增。他就任時,員工表達希望能建立在Sainsbury工作的光榮感,他於是致力於販售高品質食物、確保架上商品都是顧客想要的、加強行銷,成功扭轉Sainsbury頹勢,過去6年,該公司營收年年增長。 \n 這更讓前波景氣衰退,將使Sainsbury顧客改光顧折扣商店的預言翻船,金恩點出此一論點的兩大盲點,一是Sainsbury已轉型,二是消費者會執守價值、拒絕退而選擇較劣質商品,比如儘管財務壓力增加,仍要選購依據高福利標準飼養的動物肉品。 \n 不過,金恩也意識到消費者正面臨難題加劇,汽油價格上漲、英國加值稅調漲,以及公部門可能裁員、加稅和削減支出都讓情況雪上加霜。 \n 但Sainsbury的淨利增幅不若營收增幅,而且該公司營業利潤率僅是特易購的一半多一點。Sainsbury積極展店,特易購也是如此,前者的投資報酬率引人憂。此外,Sainsbury擴展非食物事業遭遇挫折,該公司負責服飾和一般商品的董事去年晚期陸續離職,與此同時,Sainsbury便利商店開張時程延宕。 \n Sainsbury並未發展海外事業,不像特易購已打進中歐、亞洲和美國市場。金恩目前也無意願帶領Sainsbury前進海外。 \n 金恩畢業後加入糖餅製造商瑪氏(Mars),他認為Mars是絕佳的培訓學校,人在Mars很快就被賦予在其他組織要待上多年才能獲取的機會。他在Mars最早期的工作之一就是在東倫敦向街角商店銷售巧克力,他由此領悟到,了解一家公司的關鍵在於了解公司第一線情況。 \n 金恩形容自己的管理方式是由上而下兼由下而上,他在管理董事會的同時,也注重造訪供應商和商店,以確保不與第一線業務脫節。Asda前執行長諾曼指出,金恩這項管理特質是Sainsbury轉型的要素之一,他確實了解公司,並注重細節,Sainsbury員工感覺金恩和他們站在一起。 \n 金恩鼓勵員工對他說出來,他表示,人們多不願向頂頭上司透露有助做出好決策的知識,但期待好決策出現,如果沒有,決策者就被當做笨蛋,而聆聽下屬的準則就是不要朝對方打槍,否則員工就不會再來。

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