許多觀光客到日本來,喜歡買一些藥品回去,小到眼藥水,大到感冒咳嗽膠囊、維他命,通通都會帶回國作為伴手禮。然而成藥市場發達的日本人,如果生病了怎麼辦?

日本大型的市立醫院,服務人員與醫生、護士服務親切,一進門就是志工服務員迎前微笑詢問,首次看診者需要填寫很多個人資料,包含自己是否曾有重病、有無吸煙飲酒,完成後就會提供一張「診療券」。如果不知道該掛什麼科,負責核收初診及複診資料的護士,也會依情況幫給予建議,並登錄資料發行「看診書」。

看診的等候區也劃分為內外兩區,大部分的人都會在外廳等候,只有即將輪到的患者才會被叫進大門內側等候,醫生看似相對嚴肅,但看診時和善且極細心,問診沒多久就會使用超音波、X光等器材確認病因,如果仍然不確定病原,醫生會暫時依他的經驗判斷病症,請患者先回家吃藥休養,並於隔週再度回診才做更詳細的檢查。

日本的看診費用,若以有日本國民健康保險的病患為例,看診或拿藥都只要自費30%的金額,普通看診來說大概日幣3千円左右,但沒有日本國民健康保險就得支付全額100%,普通看診的費用就相當於1萬円,若使用其他檢查項目也要再另行計費。

特別的是診斷完後,會帶著醫療單到大廳依照號碼牌的順序到櫃檯付現、刷卡或領取繳款單,到自動繳費區排隊付費,雖然是全自動繳費區,但還是有服務人員在身邊隨時協助,也許是費用外加流程冗長,所以日本人一般遇到感冒、咳嗽大多是自行到去藥局買藥。

文章來源:YouTube (TheJapanChannelDcom)
文章來源:在日本

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