文化廣告系民意大調查!智能世代,澎拜未來(文化大學廣告系提供)

你擔心日後被AI人工智能被取代嗎?中國文化大學廣告學系第31屆畢業展「智.匯流AI know」於3月20日(五)發佈了「AI新浪潮-智能世代,澎拜未來」民調的結果;畢竟為畢業展AI世代的來臨,人工智能的應用在生活中也逐漸普遍化,因此,本次議題探討在不同年齡層的社會大眾,對於人工智能的發展想法與態度,調查結果顯示 非學生族群有七成並不擔心被人工智能所取代,而學生族群擔憂者卻達六成。

文化廣告系主任鈕則勳指出,九成七的民眾樂見人工智能用於未來發展,超過八成民眾也都能接受人工智能用於生產或生活中,共識極高,凸顯民眾多能接受並願意融入未來以AI導向的生活,而這項趨勢也不會因居住地區而有顯著差別;基於此,政府及相關產業應該盡速多面向的發展人工智能技術,政府也應透過政策補助或獎勵。

九成七的民眾樂見人工智能用於未來發展,超過八成民眾也都能接受人工智能用於生產或生活中(文化大學廣告系提供)
九成七的民眾樂見人工智能用於未來發展,超過八成民眾也都能接受人工智能用於生產或生活中(文化大學廣告系提供)

鈕則勳並表示,從數據中也可清楚發現,男性對於人工智能的了解要比女性高一些;究其原因不難發現,男性本身對科學技術的興趣一般來說高於女性,且從事科技產業相關者男性也多於女性之故;然就0到5分對人工智能了解程度的量表中發現男或女的平均數都只有三點多,凸顯政府相關單位對於人工智能專業的宣導,仍應多加力道。

全國公信力民調公前總經理高市垣表示,由調查數據可知,有八成七的一般民眾認為,人工智能的好處在於「可以節省人力資源與降低成本」。而從事科技業的民眾,更是高達九成七認為人工智能可以「提高工作效率」。此調查反映出無論是一般大眾或是科技業者,普遍認為人力資源及成本可以降低,工作效率亦可提升。調查也發現科技業相較於一般大眾,對人工智能有更高的肯定,這也反映出科技業對於人工智能可能有較多的認知、正向態度與需求。

無論是一般大眾或是科技業者,普遍認為人工智能能讓人力資源及成本降低,工作效率亦可提升(文化大學廣告系提供)
無論是一般大眾或是科技業者,普遍認為人工智能能讓人力資源及成本降低,工作效率亦可提升(文化大學廣告系提供)

高世垣指出在人工智能的應用方面,調查數據顯示一般民眾最常使用Google導航(八成四),其次是行動支付(五成五),這反映出一個事實「人工智能使得日常生活更有效率與便利」。不過,數據顯示民眾對人工智能的運用集中在「導航」,但人工智能的應用是無所不在的,一般大眾目前尚未意識到人工智能的其他好處與威力。建議未來相關單位可以投入更多資源,透過演算法及機器學習等技術,來解讀大量的資料,洞察消費者需求,以創造出更多的商業模式,應用於日常生活中。

高世垣也表示,最後調查發現,北部在行動支付的應用上,明顯高於其他地區,這可能的原因包括了地區性的數位落差(3C產品應用能力)、金融科技的接受程度(認為不安全)、消費習慣不同(不習慣付現)以及人口結構的差異(年輕人北漂)。這些變數也可能會影響民眾對其他人工智能的應用意願,若以商業運用的角度來看,除了有待高科技相關教育與宣導外,更重要的是,要洞燭先機了解消費者需求,在不同區隔下,著重不同的人工智能的開發與運用。

媒體人林政忠表示,AI情感化在目前科技技術,大部分仍停留在科幻電影階段,因此調查顯示,多數人並不擔心AI情感化或意識化,但好萊塢經典電影「魔鬼終結者」、「AI人工智慧」、「全民公敵」劇情都曾提醒,AI覺醒對人類社會的重大影響,事情一定會發生,只是不確定往好或壞的方向發展。

林政忠表示,事實上AI對產業影響是正在進行式,早已普遍取代許多低技術門檻的工作,因為沒有超時、情緒等問題,服務業恐首當其衝。新聞媒體也已採用「AI寫稿」、「AI改錯」等功能,正面影響是機器人出稿速度又快又無錯,但相較之下,部分記者錯字變多、出稿變慢,被取代的危機愈來愈大。少子化、AI化,低門檻的失業狀況將愈來愈常態化,但高科技業、資深記者並不擔心工作被取代或被威脅,因為AI技術尚難在短期內進化到更專業、更深度的職能。不過,萬一某一天AI更進化、大家又還沒退休的話,那可能就是我們的「惡夢」。

中國文化大學廣告學系張淑楨老師表示,學生族群比非學生族群還要擔憂被人工智能所取代。有三成學生坦白的說擔心,另外還有三成不確定,只有三成七是表示不擔心的。相較於社會人士反而因為本身的社會經驗與社會歷練較穩定與成熟,表現出的自信感會比學生要高,因此非學生族群中有將近七成都是不擔心被人工智能所取代的。

張淑楨指出,對於學生來說最害怕的莫過於在職場中被取代,但恐懼的實際原因可能來自於尚在學習過程,尚未進入職場一展長才,因此對自我專長與技能發輝的自信心不足導致擔心害怕。因此,鼓勵學生在學校的學習態度能按步就班紮實的學習,進入職場保持高度的求知欲,相信人工智能科技一定能成為工作上的輔助利器而不被取代。

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