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以下是含有智能客服的搜尋結果,共66

  • 金儀打造辦公新森活 智能辦公展廳開幕

    金儀打造辦公新森活 智能辦公展廳開幕

    震旦集團旗下金儀公司於7月正式啟用「智能辦公展廳」,以『打造辦公新森活』為主題,結合AI人工智慧及環保理念,提供多樣化「智能與環保」辦公解決方案,為企業打造綠色辦公環境。

  • 攻數位商機 外商壽險PK客戶體驗

     因應金融保險業FinTech的數位化浪潮來襲,外商壽險積極強化「E」化程度。安聯人壽將數位化運用在客戶端與業務銷售端、AIA友邦人壽今年起跨入網路投保領域、英國保誠人壽則以提供客戶健檢與智能客服等優化客戶體驗的網路平台,紛紛積極搶攻數位化浪潮下的商機。

  • 首創AI+Rose連Google 台新銀推隨身金融助理

    台新銀行22日宣佈成為全台首家金融業AI智能客服進駐Google助理(Google Assistant)先驅,民眾只要對著手機說出「Ok Google」,就能透過簡單的方式,喚起Google助理,並使用完善即時查找服務,進階版只要告訴Google助理「我要跟台新銀行說話」,就可以即時與台新銀行AI智能客服Rose展開對話,獲得專業金融諮詢服務。

  • 北商大、程曦簽MOU 培育AI尖兵

    北商大、程曦簽MOU 培育AI尖兵

     臺北商業大學與程曦集團人工智能公司6月21日舉辦「產學合作備忘錄簽約儀式」,簽訂產學合作深耕AI培育人才。

  • 最佳客服中心獎 台新銀行 最佳客服三連冠

    最佳客服中心獎 台新銀行 最佳客服三連冠

     工商時報「台灣服務業大評鑑」頒獎典禮,台新銀行以「多管道服務齊頭並進、打造創新服務體驗」的優勢再度蟬聯跨產業的「最佳客服中心特別獎」及金融業「本國銀行業銀牌獎」,由該行個人金融事業總處副執行長林尚愷代表出席領獎。

  • 壽險業金牌獎 國壽活用科技 傳遞有溫度服務

    壽險業金牌獎 國壽活用科技 傳遞有溫度服務

     儘管科技再進步、網路再發達,國泰人壽仍是堅持人與人間有溫度的服務。國壽總經理劉上旗26日表示,人與人之間有溫度的互動,是保險業最原汁原味的價值,例如國壽佳里服務中心的客服人員在5月底,成功幫保戶保住50萬元不被詐騙,獲得台南市政府的感謝函,劉上旗說:「即便是基層小小員工,也能幫公司形象大大加分」。

  • 《服務業大評鑑》台新銀奪三大獎

    《服務業大評鑑》台新銀奪三大獎

    台新銀行在今(26)日頒獎的第八屆《臺灣服務業大評鑑》上,榮獲「最佳客服中心特別獎」及金融業「本國銀行業銀牌獎」,台新銀行客服專員蔡巧琪也以服務表現出眾獲得評審青睞,拿下「服務尖兵獎」個人最高榮譽獎項。

  • 假交友真詐騙 國壽客服成功攔阻老翁匯出50萬

    假交友真詐騙 國壽客服成功攔阻老翁匯出50萬

    詐騙型態層出不窮,腦筋動到保單上。國泰人壽總經理劉上旗26日表示,甫接到台南市政府的感謝函,即國壽台南佳里服務中心的劉姓客服人員在今年5月底,成功攔阻一老翁被「假交友真詐財」,要進行保單解約50萬元,匯給詐騙集團,但客服人員多一個動作,成功防阻保戶的損失。

  • 公股銀競速搶搭AI新應用

     公股銀行亦積極強化人工智慧及科技運用,近年投入人力亦有數百人,希望逐步將新科技落實到業務上,如兆豐銀行今年規劃推出AI新應用,建置360度管理平台,提供整合性資料與圖表,強化風險控管及商品銷售資訊,協助分行拓展業務。

  • 遠傳行動客服App 服務用講嘛ㄟ通

    遠傳行動客服App 服務用講嘛ㄟ通

    由遠傳數位通路團隊自行研發,電信業首創的行動客服「語音助手」正式上線,針對行動客服App使用度最高的功能,如查帳單、繳費、續約、漫遊、優惠等,點擊麥克風,透過「講話」,就可以馬上直接開啟所需的服務,提供年長者或需快速使用的客戶更便捷的服務,期望達到遠傳與客戶「靠得更近,想得更遠」的品牌精神。

  • 富邦產智能客服 24小時即問即答

     富邦產險表示,即日起於「富邦產險網站」臉書粉絲專頁私訊保哥,即可進行24小時全年無休的即問即答服務。

  • 英國保誠人壽 推智能客服保寶

    英國保誠人壽 推智能客服保寶

     隨著人工智能的進步,「智能客服」也成為各行各業在優化客戶體驗中相當重要的一環,透過智能客服提供24小時全天候不打烊的服務,讓消費者可以隨時隨地獲得更即時的協助。英國保誠人壽於4月份推出保險業界最多元對話管道的智能客服-「保寶」,只要到英國保誠人壽官方網站、網路投保網站、[email protected]一起好幸福朋友圈、FB粉絲團,選擇習慣使用的平台,即可24小時全年無休的體驗「保寶」提供之服務,舉凡保單內容、網路投保、保費查詢及理賠等問題皆可諮詢;「保寶」收集數年來電話客服中心常見服務問題,以系統化與結構化方法進行分類及歸納,設計出500個情境問題,涵蓋範圍屬業界最廣。

  • 台灣產險業首位智能客服 「富邦保哥」上線

    富邦產險表示,即日起於「富邦產險網站」臉書粉絲專頁私訊保哥,即可進行24小時全年無休的即問即答服務。

  • 保誠人壽推出智能客服「保寶」提供多元對話管道

    英國保誠人壽於4月份推出保險業界最多元對話管道的智能客服-「保寶」,只要到英國保誠人壽官方網站、網路投保網站、[email protected]一起好幸福朋友圈、FB粉絲團,選擇習慣使用的平台,即可24小時全年無休的體驗「保寶」提供之服務,舉凡保單內容、網路投保、保費查詢及理賠等問題皆可諮詢;「保寶」收集數年來電話客服中心常見服務問題,以系統化與結構化方法進行分類及歸納,設計出500個情境問題,涵蓋範圍屬業界最廣。

  • 臺企銀智能客服 本月上線

     各銀行積極建置智能客服,老行庫也積極因應,臺灣企銀規劃,銀行的智能客服系統「智能小財神」預計本月將上線,將提供自動化即問即答服務、串接智能客服轉真人文字客服的流程服務機制。

  • 智能客服 銀行也能變身Siri

     智能客服是銀行AI應用重要的一步。業者積極強化,讓服務接觸更多客戶,解決更多問題。目前民營銀行已運用到智能客服導入語音語意分析技術,其中台新銀行是首家使用口說互動的智能客服機器人的銀行,儼然銀行業Siri。

  • 新壽攜手新光銀 推智能繳費機

     新光人壽持續為客戶精進數位服務體驗,即日起擴大服務網絡與新光銀行合作推出「智能繳費機」,只要透過新光銀行ATM存提款機,沒有繳費通知單,亦或是不知道保單號碼、繳款虛擬帳號的保戶,隨時都可於「智能繳費機」進行「免持單 即查即繳」便捷彈性繳費,讓繳費變得更easy。

  • 彰銀生力軍 柴寶超萌上線

     彰化銀行推出全新智能客服糸統,智能機器人柴寶超萌上線,即日起在官網、網銀、行動APP、FB、Line等通路,提供客戶24小時不間斷的線上文字對談服務。

  • 《金融股》彰銀強化數位服務,智能機器人「柴寶」上線

    《金融股》彰銀強化數位服務,智能機器人「柴寶」上線

    彰銀(2801)持續強化數位金融服務,宣布推出全新智能客服系統-智能機器人「柴寶」,即日起於官網、網銀、行動APP、FB、Line等通路上線,提供客戶24小時不間斷的線上文字對談服務,提供更便利、有趣的金融服務體驗。 \n \n彰銀表示,智能機器人柴寶除具備專業金融業務知識,可與客戶進行即問即答諮詢外,並提供客戶透過「身分驗證」於線上查詢信用卡可用額度、消費明細、繳款紀錄、帳單金額、紅利點數、補寄電子帳單等服務。 \n \n此外,彰銀「智能客服」系統可透過人工智慧(AI)語意理解技術,即時掌握客戶需求,自動擷取知識庫內容,協助客服人員迅速解決客戶問題。同時,也提供行員專屬「CHB智能客服」平台,協助行員日常遭遇業務疑難雜症時,能在平台上尋求解答,有效提升服務效率。 \n \n彰銀指出,近年來人工智慧(AI)技術迅速發展,智能客服(Smart Customer Services)、智能機器人(Smart Robot)成為國內各金融機構積極發展熱點,讓客戶可透過手機、平板等聯網裝置與機器人互動聊天,輕鬆獲得資訊。 \n \n同時,智能客服及智能機器人還能運用智能語音、智能圖像及生物特徵識別等人工智慧技術,整合機器人技術,在分行進行迎賓導覽與語音互動的工作,讓金融服務更便利、有趣。彰銀未來將秉持服務、效率、創新精神,持續為客戶提供更美好的金融體驗。

  • 彰化銀行生力軍 智能機器人「柴寶」超萌上線

    彰銀推出全新智能客服糸統,智能機器人柴寶超萌上線。即日起在官網、網銀、行動APP、FB、Line等通路,提供客戶24小時不間斷的線上文字對談服務。 \n \n彰銀指出,近年來,隨著人工智慧(AI)技術的迅速發展,智能客服(Smart Customer Services)、智能機器人(Smart Robot)成為國內各金融機構積極發展之熱點,除了可讓民眾透過各式聯網裝置,如手機、平板電腦及個人電腦,與機器人互動聊天,輕鬆獲得資訊外,還可運用智能語音、智能圖像及生物特徵識別等人工智慧技術,整合機器人技術,在分行進行迎賓導覽與語音互動的工作,讓金融服務更便利、有趣。 \n \n彰銀表示,智能機器人柴寶除具備專業的金融業務知識,可與客戶進行即問即答的諮詢外,並提供客戶透過「身分驗證」,於線上查詢信用卡可用額度、消費明細、繳款紀錄、帳單金額、紅利點數、補寄電子帳單等服務。 \n \n此外,彰銀「智能客服」系統可透過人工智慧語意理解技術,即時掌握客戶需求,自動擷取知識庫內容,協助客服人員迅速解決客戶問題。同時也提供彰銀行員専屬的「CHB智能客服」平台,幫助行員在日常碰到業務疑難雜症時,在平台上尋求解答,有效提升服務效率。

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