爷嬷网购挑精品不手软

不要以为网购只是年轻人的专利，根据电商近年的观察发现，60岁以上的乐龄银髮族族群，往往变成电商的高单大户，像奇摩购物中心购物的乐龄银髮族族群，不仅客单高达6000元，而且在精品、美妆及保健商品上更比一般客群高上1.3倍以上，虽然该群消费者仅有5.5％的占比，但网购的平均交易额增长高达81％，大多都是以大量购买的饮料、食品为主。

电话服务不打烊

不过在奇摩购物购买精品及美妆上的成长动能，尤其在55岁到64岁的消费者中最高就高达54％，因购买能力比一般消费者高，下手买精品、3C产品都不犹豫，客单更常上万元不等，像CITIZEN星辰表、Michael Kors精品包等都是热销商品，而近日就特别为了乐龄银髮族群，特别再成立24小时的电话购物服务，10万件商品可供随时电话下单，只要留下资料，即可以货到付款方式收货，犹如「小金孙」一样为消费者服务。

在momo购物网中的乐龄银髮族虽只占消费者的3％，但今年第2季中，其客单及购买次数就较整体平均高出2成之多，当中也是以保健食品、3C家电与美妆脸部保养为主要，而且像站上的大萤幕手机都是银髮族最爱，而momo另外也有设立电话购物、语音订购、数位客服及传真购物的服务，方便不会操作的消费者作订购。

保健品夯 喜欢箱购

另外乐龄银髮族不能少的保健食品或日用品，也同样是热销商品之一，在PChome24h购物特设的银髮族专区中，提供了食衣住行育乐各方面的商品，因此吸引了一群60岁以上的银髮网购族群，从前年起1年内就成长1倍，今年更有2倍成长，民眾爱以箱购的方式购物，当中以箱购更占了成人纸尿裤的7成销量，反映一次大手笔于电商购买，不仅因价钱的原因，更因省时、便利及直送到家的缘故，而吸引了眾多银髮族消费者。

在乐天市场上的乐龄银髮族商品也比去年同期增加了2倍，反应消费者的需求愈来愈大，而且销售相较去年同期就有4成的成长，当中以保健食品需求量较大，像三得利的蜂王乳＋芝麻明E锭，1年就销上近万瓶，可见保健食品商机也同步在高龄化社会中发酵。