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疫後出國旅遊復甦,國民黨立委魯明哲指出,桃園機場去年準點率75.71%,仍有進步空間,觀察延誤原因與2019年相比,僅「地勤作業」獨未改善還增10.8%,另地勤作業所致的地安事件,人為因素導致的問題應避免,且桃園航勤在特殊天候人力調度與危機處理也有缺失待改進。
凱米襲台造成航班大亂,華航一架原訂25日下午2點從日本飛桃園的班機,延誤到隔天凌晨0時才起飛,旅客凌晨2點抵達桃園機場後,又因桃勤人力不足,等不到行李,氣得飆罵華航員工,地勤主管被迫當場下跪,引發爭議,其中一名對地勤咆哮的黑衣男子,被網友肉搜指向一名國中男老師,男老師臉書被大量留言灌爆,但該名老師表示他並非咆哮男。
受凱米颱風影響,中華航空26日因班機延誤,加上桃園航勤處理行李延遲太久,旅客不耐久候而大發雷霆,地勤人員不堪壓力當場下跪道歉,引發風波,事後華航力挺員工,桃勤則出面道歉。為避免事件重演,華航今找桃勤與相關單位開會,討論未來因應作法。
受強颱凱米影響,桃園機場在24、25日不少國內外線航班停航,26日陸續恢復航班起降後,也造成各機場因上班人力不足大塞車,不少旅客光領行李就等待數小時,有人因此飆罵華航地勤人員,使得地勤人員當場向旅客下跪道歉,但仍解不了旅客的怨氣,影片在網路瘋傳後引發熱議。
凱米颱風襲台打亂空中交通,不少航班取消或延誤,桃園機場也因為颱風天人力不足,導致來不及搬行李。一名網友在社群貼出影片,有旅客因等了3個小時都拿不到行李,對華航地勤人員咆哮,要求給個交代,沒想到華航督導主管竟當眾下跪;畫面在網路上瘋傳,許多網友心疼表示「太委屈了,根本不是她的錯。」
原本要搭乘台灣虎航不同班機、前往不同地點的旅客,昨(23)日卻被送到同一架班機上,最後為了清點乘客造成航班延誤,讓旅客全都氣炸。桃勤公司坦承,接駁車駕駛有作業疏失,將進行內部檢討,並將疏失同仁先行調離現職工作,後續將依公司規章懲處並再行教育訓練,對於造成旅客不便表示歉意。
華航集團旗下桃園航勤公司企業工會,就加薪、年終獎金進行勞資協商未獲得善意回應,桃勤工會隨即發布動員令,要求工會會員12日31日起停止加班、準時下班。
鑒於旅運市場於疫後快速復甦,航空相關產業人力顯現急迫需求,景文科技大學旅遊管理系與桃園航勤股份有限公司於7日簽訂產學合作備忘錄,未來雙方藉由學生實習委訓、教學參訪、講座研習等全方位合作交流,共同努力培育優秀的航空勤務從業人員。