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隨著「顧客體驗」成為企業成長的核心驅動力,服務業對消費者滿意度的重視程度大幅提升。根據McKinsey 2023年報告,約71%的消費者期待品牌能提供客製化、無縫且有意義的互動體驗,並將客服品質視為品牌價值的重要組成。
和椿(6215)受惠於機器人相關業務啟動,加上既有自動化設備產品銷售增溫,6月營收來到2.13億元,年增73.44%,第二季營收亦達6億元水準,創十年來單季最高,年增73.9%。和椿表示,已從自動化設備商,將轉型為機器人整合服務提供商。