TIPRA公关科技论坛 B2B、B2C商业模式与ESG对公关的影响

「2024新世代公关科技论坛」由TIPRA国际公关协会与轮值主办学校中国文化大学联合举办，1号举行的论坛除发表TIPRA公关地图以外，也邀请了各界公关大佬进行主题演讲和三场的综合座谈。同时任职TIPRA协会常务理事之一的中国时报暨时际创意传媒王儒哲总经理，担任下午场综合论坛的主持人，针对B2B以及B2C等商业模式、公关和ESG的关系展开探讨。

王儒哲总经理表示，在现今后疫情时代的背景下，最大的重点莫过于ESG的推动，小至路边的摊贩，大至国际型企业组织，每个人都在做ESG，而ESG与公关的关系更是密不可分，不限行业、任何品牌皆需要公关产业的协助，在ESG已是全民运动的大环境下，希望透过综合座谈，根据论坛设定之议题进行深度交流。

论及公关在面对B2B以及B2C等不同商业模式的操作上会有什么样的差异，政治大学广告学系郑怡卉副教授提到，在B2B的模式之中，企业在寻找的，不外乎就是一个可靠的商业伙伴，如何传达自己是一个可信赖的对象，其沟通的讯息和内容即是一大关键，若企业有能力发布自己的产业白皮书、愿景报告书等将能更轻易赢得企业伙伴的信任，除此之外，被媒体记者、新闻报导青睐也会提升企业的外在形象以及产业地位。

而曾担任TIPRA第十届理事长，与此同时也是智策慧品牌顾问公司的吴秀伦总经理则透露，以前B2C做行销公关注重的是广告价值、公关价值等，甚至是几篇新闻的露出，现在重视的则是”转换率”的问题，如何把数据实际转化成企业所预期受眾会产生的行为成了现今的重点；在B2B的部分，我们都知道客户、厂商的数量屈指可数，不像B2C面对的是更广大的市场，也不单单仅以销售为主，更重要的是有没有成为或处于一个产业的领导性地位。

谈及ESG品牌在企业品牌里具有什么样的意义亦或是扮演什么角色时，吴秀伦总经理指出，公关业会是ESG品牌的重要推手，但要同时把E环境保护、G公司治理都做好有难度，比较能发挥的是产生企业关系价值的S社会影响力的部分，在social社会责任相关的社区关系、利益关系人的沟通等方面较好去着手，可以妥善做好。即使有难度，ESG目前的声量还是占了企业品牌的50%，公关不管是协助企业或是品牌都希望能做到价值的永续、产生最大的影响力；政大郑怡卉副教授则以大树和影子比喻企业的作为以及其声望，大树长得不好就没有漂亮的影子，而企业对ESG的作为将会大程度影响品牌形象，藉此表达了企业与ESG的关系以及其重要性。

综合座谈尾声，各界专业学者除了对公关产业进行了一个概述之外，也勉励在场学生多与业界连结，尤其是在企划书的撰写上可以尝试跳脱课堂思维，此外，本次座谈不论是在协会的成果发表、专家讲座亦或是综合座谈等形式上皆有所着墨，望同学能从中有效学习、滋养自身未来竞争力。