邮局新APP挂点 苹果用户怨

中华邮政主管28日说明，因为安全性考量，所以新版的「e动邮局」APP，提升了密码加解密程式的强度，但过去使用凭证的用户出现无法使用的讯息，主要是手机内还有旧的凭证，或是转用「邮保镳」后，但仍有旧的凭证，因此出现无法使用的问题。

中华邮政说，发现此一问题后，立即更新「e动邮局」APP，但因苹果仍是国外耶诞节假期，因此暂时无法更新，可能还需要数天的时间审核，审核后将会以最快速度，推出新版APP，届时新、旧凭证都可相容，即可解决此问题，未来内部将持续检讨改进。

中华邮政强调，在新版APP尚未更新前，可能还需要数天时间，建议客户可以使用二种方式排除，第一是改用网路邮局或网路ATM，第二是可移除APP后，重新安装。

不过，移除APP后，重新安装，需要留意必须重新设定，若遗忘使用者代号、密码，要利用实体或网路ATM或临柜重新申请。

另外，若是藉由凭证转帐的客户，需要重新补发凭证，用户可以利用网路ATM或是临柜重新补发。

中华邮政去年也曾发生问题，去年6月18日出现手机APP「e动邮局」异常，而后分析为磁碟机硬体发生异常，从早上6点半至下午修復完成，影响时间约8.5个小时。

去年7月24日上午8点34分起主机连线系统发生异常，造成储匯营业窗口、ATM及网路交易服务中断，研判是主机系统修补程式异常导致的问题，各局储匯窗口立即启动离断线作业，降低影响程度。经紧急抢修后，于上午10点25分，所有服务恢復正常。

今年则是7月15日开卖纸本振兴三倍券，上午9点49分发生网路系统当机，并在上午10点2分恢復正常。