神坦克资讯长吕长松 搜集数位足迹 提供24小时最好体验

「资讯系统就是全力支持创意，希望2021年是技术转型落地的一年。」中国人寿资讯长吕长松是位个性活泼、不太像科技人的资深保险人，拥有30多年寿险市场经验，矢言要领导中寿资讯部门，全力支援前线，提升客户体验，推出中寿专属APP等，都是资讯部门2021年极具挑战性的任务。

吕长松转战中寿时就遇到数位转型，协助中寿业务员强化行动投保、增员及行程管理，二年推动下来，目前中寿行动投保的进件率达99％，且用各种数位指标协助业务员一步一步提高增员成功率。

吕长松表示，数位应用部门以创意开发新的服务功能，透过体验长张维亨以客户声音，排定优先顺序，资讯部门就倾全力将创意落地为新的服务功能，就是赋予科技「人的温度」，在数位资讯及场景运用上，更贴近客户的需求。

未来的竞争是24小时不休息，吕长松说，要搜集客户数位足迹转为最佳服务体验，融入客户生活场景内。如同游戏里的坦克英雄，吕长松也以资讯部门能量协助中寿团队强化防御与进攻能力。