张家荣房仲心法 真话好好说

信义房屋忠孝新生店专案经理张家荣退伍后原在网路公司上班，后来投入房仲业，没想到一做就是10多年，渐渐的不再是单纯为生活而工作，反而成为生活一部分。在信义房屋教育培养及不断的服务歷练中，他学到和客户建立情感，就是要「真话好好说」！

2008年进入房仲业后，张家荣一直在中正大安区服务，深耕地方。他说，新人时期，沟通力、诉求都不像资深学长姐那般炉火纯青，拜访客户时常碰壁，又或是拜访屋主却找不到人。为突破困境，他每天写5至10封信给客户争取认同。

张家荣每天固定以一笔一画手写方式，诚恳详实地写信给不认识的买卖方，开辟客源。首个成交案，就是透过这种方式获得回馈。

他表示，第一件成交案是进公司1个月后，当时有1位要出售中正区房子，但住在泰山的屋主，收到信后打电话给他约见面。那时他骑机车到泰山，由于是首案，十分紧张，准备很多资料，提前1小时到场并自我演练，却因那时风很大，把文件都吹到马路边，自己一一捡回来，擦乾净，十分狼狈。

他说，一进去客户家才发觉对方是黑道大哥，但讲约5分钟就签委托，其他时间都在聊房地产以外的事，这个经验让他体会到有时人与人相处，重要的是个人诚恳特质，对方对他的认真专业十分满意，后来还为他介绍不少案子。

至于这位屋主为何会选择打电话给他？他事后才知道，原因很简单，其他房仲的信是影印的，只有他亲笔手写，写了满满一张A4纸张，清楚说明产品定位行情，再加上字迹工整，让黑道大哥感觉诚意十足。

因为服务区域，张家荣认识许多企业高层、中小企业主，甚至上巿柜公司老板。他笑说，因为认同他是「好学生」，这些金字塔顶端菁英往往会释出人脉，持续给他机会。

他透露，这些企业菁英看人很准，毕竟很多是上亿元交易案，委托前多会事先检核，初次见面如同某种程度的面试，但与这些企业菁英相处久了，眼界也开了。张家荣强调，经过多年经营，他相信和人相处的重点在于「信任」两个字，要和客户建立情感，就是要「真话好好说」，把事情阐述清楚，认真勤勉，就可赢得信任。