网路陷阱 强推交友媒合削解约金

网友初次约见面，却被强力推销交友媒合服务；签名加入会员后，业者才在合约书上填列契约金额8万4000元；因消费者无力负担，隔天向业者要求解除契约，却被告知须给解约金高达5万元。台中市法制局长李善植呼吁，交友媒合业者应约束职员推销手段避免触法。

法制局表示，近年来交友媒合服务争议案件逐年增加，从2018年51件、2019年86件、2020年有88件。交友媒合争议大多因消费者遭业者突袭式推销后，不敢或不好意思拒绝匆促签约；冷静后想解约时，却遭收取高额违约金。

李善植指出，此类案件申诉人大都未满30岁。他建议刚出社会年轻人，遭遇业者无预警推销时，可表示先与家人朋友讨论，让自己有充分思考时间再决定。

李善植说，若不慎签约应积极，但不急躁地处理解约事宜，以书面通知业者解约，保留与业者来往所有纪录，对于业者所提供解约协议内容，应详读后再决定是否签名；切勿仅听信业者话术即匆促签字，反而让自己陷入无解困境。

李善植认为，现行交友媒合市场尚无定型化契相关规定，无法具体规范业者服务契约条款。台中市政府已函请行政院消费者保护处研议，指定主管机关订定交友媒合服务定型化契约应记载及不得记载事项，以正本清源解决交友媒合争议。

李善植呼吁，交友媒合业者行销应秉持公平合理原则，倘有利用场地、人数优势纠缠骚扰促使消费者签约等不当销售行为，可能涉及社会秩序维护法第68条强卖物品违法行为，业者应约束职员推销手段避免触法。