向谷歌CEO学习 用英文做好技术型简报

上篇文章透过APPLE的贾伯斯复习了产品简报的DEMO要点。本篇文章则要和谷歌CEO Pichai学习，如何做好一场技术型简报。

2009年的简报相当关键，是谷歌首次公布Chrome浏览器将转型成作业系统。一年后，谷歌成功推出Chrome OS，时至今日，Chrome浏览器不但有全球最高的市占率，在2020年疫情推波助澜下，全球Chromebook销售成长高达300％，成为在家上学和居家办公的首选配备。

11年前的策略转折，造就现今谷歌在教育笔电市场以及浏览器市场的王者地位。本篇文章整理了六个关键Tips，带领读者回到那天，向当时还是Chrome产品副总的Picahi学习。

Tip #1 閒话家常：

来个SMALL TALK

谈一件跟今天相关的事

这个技巧在Picahi的简报中几乎都可以看到，选一件与今天相关的小事，关心观眾并藉此表达感谢，同时把观眾带入发表会情境中。在这场发表会中Picahi这样应用：「听说刚刚101公路有塞车，谢谢大家忍受这样的不便」。

Picahi这么说：「So,welcome everyone, good morning.Thanks for being here.Today is an exciting day for us, so I really appreciate all of you coming down here. I heard traffic is bad on 101,so thanks for putting up with it.」

Tip #2 期望校准：

提醒观眾会议重点

厘清错误期待

明确让观眾在简报开始时就明白会议内容，厘清发表会前的猜测，避免任何错误期待。Picahi说：「我们不会有产品介绍，实际上新产品还要再等一年，我们今天会分享目前的进展，并做实机展示」。

Picahi这么说：「So we are here today to talk about Google Chrome OS.Contrary to some of the reports out there in blogs,we are not launching the product today,there is no beta today.There are no devices today.Having said that,we made tons of progress,so we want to take the opportunity to walk you through the progress,give you an actual demo of what we've built so far,as well as answering questions.」

Tip#3 前情提要：

帮助观眾复习

事情的来龙去脉

常有讲者这么说：「在进入主题前，我想先谈另一件事」，这会有种「节目快要开始，却要再多看一个广告的不舒服感」。而Picahi的说法相对流畅，他说：「我们今天是要谈这个，但我想从这里开始，因为这是一切的起点」。

Picahi这么说：「So I am here to talk about Chrome OS,but I want to start with Chrome for a minute,because Google Chrome is the foundation of everything we are doing here.About 14 month ago,we launched Chrome....」

Tip #4 潮流匯集：

说明技术发展的必然性

介绍主题出场的重要技巧，就是告诉观眾有股重要潮流正在发生。Picahi说的几个匯流的趋势包含：Netbook的兴起、云端服务的成熟、行动上网装置界线的模糊。补足观眾对于大部分Chrome OS的相关知识，了解其诞生过程。

Picahi这么说：「There are three trends especially we are very excited about.First,the growth of netbooks is phenomenal.Second, hundreds of thousands of users are living on the loud.Third,more devices are becoming mobile and lighter.So,looking at all these trends,the question we ask ourselves is,is there a better model of personal computing that we can give to our users.」

Tip #5 进入主题：

快速提示重点

实机展示最吸睛

在这场简报中，Picahi清楚展示了Chrome OS三大特点：速度、简单、安全。请记得，不论是简报檔或是新闻稿，都只能算辅助性的材料，对于科技媒体而言，实际操作展示正是他们来参加科技简报的主要原因。

Picahi这么说：「So speed,simplicity and security are three main areas that we've focused on.And I want to actually take the time to switch over and show a demo.」

Tip #6 开放问答：

不只回答记者提问

还要分享思考方式

面对科技媒体，一定要让他们有机会问问题，而主讲者不能只提出答案，而是要能分享思考方式，引导记者进入自己的思考领域。在简报中，有记者问Picahi，万一网路全部断线时Chrome OS的设备不就全部都没用了？

Picahi说Chrome OS本身就是一个以网路为基础的作业系统，所以正确的比较方式，应该是跟其他的网路服务比较，而不是和单机的作业系统来比较。

Picahi这么说：「That's the right way to think about it.」

最后，帮读者复习技术型简报的六个步骤：1.先用閒聊开场、2.快速建立观眾正确期待、3.替观眾做个小复习、4.清楚解释科技潮流的匯聚、5.实际展示产品、6.进行问题与讨论。透过上述六个步骤，读者可以更清楚理解「技术型简报」的基本架构！

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