台中网购纠纷暴增 7成5来自脸书广告

滑脸书时一个不小心，可能就掉进一页式诱骗广告陷阱，市府统计上半年一页式网站购物纠纷申诉案共379件，去年全年度受理380件，申诉量翻倍成长。不少消费者抱怨，从广告点选连结一页式网站购买到问题商品，也有消费者在IG、Line或玩手游、APP时，接触到这类广告。

一页式网站卖家大多来自海外，透过国内报关行或集货业，以「货到付款」代为寄送商品及代收货款，若到超商领货后发现受骗如何退货？

法制局长李善植表示，领货后想解约，把握4个步骤，先将货箱上「托运单」拍照存檔，以利后续退货使用；通知托运单「寄件人」，并视商品寄送方式，若宅配到家，通知配送物流业者办理退货；如为超商取货，连络超商客服协助处理。

此外，也能将包裹送回物流指定配送站所，或由寄件人通知物流业者到府取货；最重要退款关卡，可临柜退货取回现金或银行匯款，消费者依寄件人、物流业或超商说明方式办理。

李善植强调，一页式网站申诉案件，常见无法成功退款原因包括托运单已丢弃，民眾只能向网站卖家要求退货，无法联繫托运单上的寄件人、物流业或超商。