Zoom收购云端客服 破局

云端客服中心业者Five9股东9月30日（周四）否决视讯会议软体公司Zoom斥资147亿美元的收购交易，宣告此案破局，也意味Zoom拟透过併购扩大版图的计画遭逢挫败。

不过，原本该收购案就有国安的疑虑，市场对于收购价码也有过高的质疑，因此交易案告吹后，Zoom股价周五反而跳空开高，报270.90美元，大涨逾3％。

Five9发布新闻稿指出，由于该交易未能获得足够的股东投票支持，因此合併计画已透过两公司协议终止。Five9表示，将持续维持与Zoom现有的合作关系，包括电话服务中心业务。Zoom执行长袁征（Eric Yuan）则指出，「财务纪律是我们策略的基础，Zoom仍将聚焦于提升股东和顾客价值。」

先前投票顾问服务机构ISS（Institutional Shareholder Services）即建议Five9股东反对该案，主要考量到人们逐渐返回办公室上班，远端开会的需求减少，Zoom成长可能放缓。另一家投票顾问服务机构Glass Lewis也提出类似顾虑而建议Five9股东否决此交易。

事实上，美监管机关已盯上此收购案。美国司法部以国安风险为由展开调查，原因在于Zoom与中国政府的关系。由联邦通讯委员会（FCC）网站上公布文件，美司法部提及此案业者的「外国关系和经营权」可能构成风险。

疫情引起居家工作与远端上课趋势，Zoom视讯会议软体大受欢迎，也让该公司成为疫情最大受惠企业之一，股价扶摇直上。

Zoom趁着强劲的股价表现，7月宣布以全股票交易买下Five9，原为该公司歷来最大併购案，Five9股东每股可换得Zoom的0.5533股，当时溢价约12.8％。但自此之后，Zoom股价已跌落25％，该公司公布第二季财报出现成长减缓迹象，令投资人信心大受打击。