疫情压力大 1995求助电话飙新高

「高雄市生命线您好！请说，我乐意倾听及协助您！」守在电话旁，高雄市生命线志工24小时不敢错过每通民眾的求助电话，受到新冠肺炎疫情影响，高雄市生命线协会1995服务专线今年求助电话达近7万通，创下歷年来新高，志工们即便接到手软，仍不放弃为求助者找到生命的春天。

民眾因为疫情改变了原来的生活模式，因而焦虑恐慌，恐惧染上肺炎后死亡，种种压力下，无助感大增，高雄市生命线协会1995服务专线统计，2019年求助来电量3万8605通、2020年4万6611通、2021年截至11月止共6万7788通，求助电话逐年增多，今年更创下歷年新高。

第一线志工表示，民眾烦恼五花八门，8成以上与疫情有关，且都陷入忧郁、焦虑和恐慌，求助者来自各行各业及各年龄层，民眾常问因疫情丢了工作可申请什么补助、补助如何申请、打疫苗会不会死、安不安全等。

志工说，求助民眾来电时多半语气焦虑恐慌，曾有一名工人打到1995，开口就说：「我因疫情被迫失业，没有补助不知怎么活下去」，志工倾听后，除安慰对方，也协助他找到相关补助，帮他走出困境。

另有太太来电说，先生因疫情在家上班，突然对她生活琐事诸多不满，两人快变怨偶，很想离婚，志工倾听帮她找出负面情绪原因，让她厘清，找到自己的抉择。

此外，有老人来电说害怕死亡，问该不该去打疫苗，也有学生因防疫在家上课，失去社交，半夜哭诉很孤单想自杀，志工先耐心倾听，多半求助者宣泄情绪后，就能找到人生方向，勇敢活下去。