信义房屋立业宗旨 贯彻ESG精神

愈来愈多企业在营运政策上融入ESG思维，以服务业的标竿企业信义房屋来说，早在40年前。创办人周俊吉在创办信义房屋时，就融入ESG的概念，立业宗旨就着眼于「适当利润」、而不是「最大利润」，这应是台湾最早内含ESG精神的企业立业宗旨。

周俊吉退伍二个月后就自行创业，创业之初，写下了立业宗旨，即使40年后，仍是公司发展的核心精神，总部大楼二楼大厅现在仍悬挂着当时周俊吉写下的立业宗旨。

周俊吉指出，重点是在「适当利润」，而不是最大利润，最关键的是要先能照顾好客户和同仁，才是适当的利润。有了立业宗旨、清楚定义了企业使命，并不必然就能做到，得要将这样的理念融渗在对外的营运策略与内部管理规章与教育训练。

信义房屋致力于研发各种促进交易安全的服务，大部分的创新，后来都陆续成为产业必备的服务、政府立法的依据。

在内部管理方面，以「人才、品质、绩效」的顺序，来订定计画、执行；人才培育、做好服务品质，是主管的优先职责。

此外，透过设计典范人物，来期许同仁「有为者亦若是」；信义房屋总部有一面墙，挂满了歷年来所有当选「信义君子」的同仁照片。「信义君子」并不是超级业务员，而是经过内外部访查，包含服务过的客户、共事的多位同事后，能获得零负评的回馈或称讚，才有可能当选，每年只会出现一、二位，甚至可能从缺。

信义房屋对于每家分店店长的最高要求，并不是业绩，而是能为公司培养出多少人才，人才培育才是企业得以永续的关键，也才是企业永续价值责任感的根本。

信义房屋内部的最高决策单位为「全面伦理管理委员会」，每项重要决策必须进到该委会讨论，提案单位必须说明这项提案对于客户、同仁、股东、社会与环境五大关系人权益的影响。

也因为信义房屋致力推动ESG，在ESG三大面向都展现傲人的绩效。在环境保护面向上，近十年人均用电碳排放减少55％、近五年每笔仲介服务的碳排减少52％，七度获得「台湾TCSA永续奖「十大典范企业奖；在社会责任面向，「社区一家幸福行动计画」已经协助超过2,000个社区；在公司治理面向，信义房屋是证交所开办「公司治理评鑑」以来，至今连续七年排名前5％的十家企业之一。