专家传真－数位转型！你玩真的吗？

观念改变是数位转型最重要核心

近两年来受到疫情影响，全球许多企业加速数位转型计画，但若实际检视企业是否有因为运用数位工具提升营运效能与增加获利，端看公司仅做到系统、设备数位化，还是真正做到所谓的「数位转型」，两者结果有相当大的差异。

麦肯锡报告显示，有70％的企业在进行数位转型后宣告失败；从Google《2021 企业数位转型关键报告》中也可以看到，有98％的企业把数位转型当作是公司策略的一部分，但由公司最高决策者领导数位转型的比例却只有46％。从相关数字可见，企业在做数位转型是否能成功的关键，其实是在领导者的观念与决策。

数位化与数位转型最大的差异在于，数位化仅仅是把设备、系统e化，主要目的是用来降低营运成本。数位转型则是除了把设备、系统e化外，还要以「客户」为出发点，从生产流程的改善、数位工具的导入、经营管理的思维、协同作业与资安控管…等多面向的角度切入，为的不仅是降低营运成本，更重要的是能够藉此提升获利。

「简单」、「智慧」、「上云」才是关键！

企业在选择数位转型工具时，除了观念与决策思维需要调整外，选择「简单」的操作介面、「精准」的AI分析是迈向成功的第一步。所有事情在做颠覆传统的革新时，「简单」是最基本也是最重要的跨入门槛，在选择数位转型工具及解决方案亦然，使用者学习与达到目的时间越短，则该产品就越容易被採用。

例如：全球第一支智慧型手机是1994年IBM所发表的Simon；但智慧型手机全球热卖却是到2007年由贾伯斯发表第一代iPhone才开启风潮。隔了13年才由iPhone颠覆传统并热卖至今，最主要的关键就是其功能更多且操作介面变得更简单。

此外，刚刚提到，数位转型是以「客户」为出发点，从数位工具的导入、协同作业与资安控管的优化……去进行改变，因此「精准」的AI分析也是不可或缺的一环。因为上述的每一个环节，都需要系统搭配人员不断的透过「目的→流程→结果→分析→改善」这样的学习循环进行优化，在此之下，系统的AI到底聪不聪明、分析后的数据企业是否能够有能力正确判读、相关资料要放哪？也是必须谨慎思考的范畴。

大多数成功做到数位转型的企业会把资料放在公有云上，或以多云（多个公有云）、混合云（公有加私有云）的方式进行资料储存，原因是可以大幅节省成本、方便作业且更安全的控管。对此或许有些企业会质疑，资料放在公有云上安全吗？但实际上我们试想三件事，1.你的钱是存在银行还是放在自己家；2.所有企业跟你一起找来全球顶尖的资安专家并分摊费用比较划算，还是你自己找资安公司建构属于你自己的资安系统比较划算；3.到目前为止你有听过把企业资料锁住的勒索病毒是锁住公有云上面的资料吗？从这三个面向去思考，其实也就很容易判定到底把资料建置在公有云上安不安全了。

事半功倍的数位时代已经来临，不论从工业制造上或是从消费行销上，我们都可以从许多实际案例看到，透过数位工具的精准分析搭配正确的营运策略，能够为企业大幅的提升营运效能与获利。然而在想要获得这些成果之前，最重要的是，必须要先确实用对方法，完整的做好数位转型，不是只做半套，如此一来，才有机会享受数位时代带来的甜蜜果实。