富邦人寿深化永续转型 缔佳绩

富邦人寿总经理陈俊伴表示，保险产业最关键的要素是「人」，在变动时代下，唯有勇于行动与敢于创新才能突围破框，今年公司主张以永续连结人与环境，扎根企业营运聚焦四大策略：以精实业务组织与分级训练强化组织发展、推动保障与退休规划商品着眼未来超高龄社会、深耕ESG永续作为带动产业链和社会共好、提升远距服务及数位竞争力聚焦客户服务体验，富邦人寿拥有集团的丰厚资源，提供民眾金融保险多面向服务，秉持「取之社会、用之社会」永续初心，以人为本持续深化保险产业价值链。

富邦人寿实践绿色金融，也期待全台超过460个通讯处、2万名业务伙伴全力展现绿色影响力。今年将携手业务员和保户，与慈心有机农业发展协会合作，目标将种下超过1万棵树，并以恢復自然生态为目标选择植树地点，包括台中福寿山农场和台南台江国家公园，藉由植树造林守护水源地、保护海岸生态。

保险价值链以人为核心，富邦人寿由上到下、由内而外全面落实公平待客原则，并视其为企业文化，实践于员工日常作业中，无论业务员或客户柜台，均以此为最高作业准则。2022年富邦人寿借镜英国金融行为监理总署（FCA）「公平对待弱势客户指引」，聚焦高龄银髮与弱势族群，持续洞察并依其需要，提供相对应之商品与服务，积极创造具富邦特色的银髮族服务，如乐龄专线、线上文字交谈、微型保险等多项金融保险友善服务。