电商时代 百货用APP培养忠诚客户

新光三越近二年多来着墨APP、熟客系统与skmonline等数位零售，截至目前为止，一年数位零售业绩大增二倍，且以母亲节来说，对于近200万用户赋予线下会员同等待遇与优惠，满千送百外，点数照累积。

而以SOGO今年祭出六策略，最引人注目的是首度在母亲节檔期祭出抽汽车策略，且仅针对SOGO APP的100万会员，特别推出会员加码抽宾士全新智能电动休旅车，强调除了巩固忠诚客，也顺势拉高高门槛。

环球购物中心Global Mall近二年发展APP、online结果发现，与线下完全不同客层，年轻妈妈不仅上网买普遍的家用品，且疫情升温下，化妆品採购也不在少数，今年母亲节促销更是点数十倍送。

大江购物中心指出，为迎战母亲节，APP优化扩大频宽与网路顺畅度，都是为了会员服务升级，在电商竞争世代，百货业回归会员服务与50万会员沟通，以此区块链做连结，满足会员需求，过往游逛的游离客促销恐不復见，主要是疫情变数，让逛街变得奢侈。