在教育现场也常常会遇到这种状况，无论是家长、学生或是教职员，都可能因某些因素，对学校组织的作为有疑虑或不满，就想诉诸媒体来得到改善。当然有些揭发出让人讶异的真相，让问题被重视和处理；但也可见到许多案例中，爆料者可能只看到片面现象，瞭解不够完整，甚至提供错误资讯，引导媒体做出不实报导。
实际上，许多媒体为了吸引阅听者，耸动的标题和辛辣的内容是其惯用手法，却无法真正厘清复杂的教育问题，尤其事涉个人隐私或需保密的事件，学校难以对媒体做清楚的说明。这样的报导通常只能满足爆料者一时的情绪，却会产生更多误会，让问题更加复杂，甚至伤害更多人。
少子化的压力下，相信绝大多数的学校团队都希望把教育办好，也都很重视学生家长和老师的意见。然而校务问题往往牵涉各种因素，学校尽可能做出周延的决策，但未必能满足所有人的需求，也难免会有疏漏或缺失。遇到问题时，最好的方式还是与校方多反应和沟通。就算学校无法做出该有的作为，也还有教育主管机关的申诉管道，甚至还有法律救济途径，透过专业的机制来设法解决问题。
爆料文化凸显的是不信任的关系，但学校办学团队、老师和家长是需要高度互信的关系，才有助于校务经营和学生的学习发展。办学团队理应避免让学校掉入这样的氛围，家长和老师同样也要慎思其可能带来的伤害。（作者为康轩文教集团董事长）
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