零接触 外银数位理财当道

国内疫情明显升温，客户亲临银行理财变得极不方便，星展银行、渣打银行都提出数位理财的最新建议，星展银行（台湾）总经理林鑫川表示，4月疫情以来分行来客数较去年同期疫情期间再下滑近20％，但鼓励客户善加利用零接触的数位通路，疫情期间持续推出新服务，乐见逾七成交易都是透过网银或行动银行完成，凸显出银行提供完整数位服务的重要。

渣打银行表示，面对起伏不定的疫情变化，唯有保持「理性冷静」才有机会免受短期市场情绪干扰，更能进一步发掘在震盪中显露的投资契机和趋势。为了让客户能安心投资与理财不受疫情影响，渣打银行整合全方位「零接触理财」工具，结合渣打「一站式数位理财」服务，线上交易基金、24小时线上投资外匯，加上视讯投保暂行措施等，打造宅在家的轻松理财解决方案，即时掌握全球市场脉动与投资先机。

星展银行（台湾）长期投资数位创新，近期持续推出「信用贷款线上对保」和「外国债券数位交易」等服务，让客户无须出门便能自主完成需要的银行服务项目。该行统计，现在已有超过70％的基金、换匯交易、以及逾75％的转帐，都是透过网路银行或行动银行完成，线上申请信贷以及信用卡的比例亦超过60％。

疫情的隔离要求，亦让讲求人际关系的私人银行服务，新增更强的数位加值，已获得「财管2.0」业务许可的瑞银台湾，因全新推出的银行应用程式UBS Circle One，宣布在亚洲市场试行，香港和新加坡的100名客户为试点，2023年将在美国和欧洲推出。此项数位系统聚焦于协助客户，在数位平台上串接私银的服务团队，包括投资、财富规划、可持续性家庭谘询、艺术、慈善等领域的专家。

鉴于财富管理市场的蓬勃发展，渣打银行正拓展新形态的「Next Gen未来世代」分行，在台湾首批推动全数位化的服务据点，透过数位化的优势与新富客群建立更紧密的互动，共同达成财富管理的目标。