南山人寿 订定HEART五大永续策略

南山人寿立志要成为「公益服务业」典范，强调以「信赖、关怀、诚信」理念，配合金管会「公司治理3.0-永续发展蓝图」政策，6月发布「2021永续报告书」，首度以「用心付出，行动守护」（H.E.A.R.T.）五大永续策略主轴，作为永续揭露架构。

H.E.A.R.T是「健康促进（Health）、地球守护（Earth）、关怀行动（Action for Good）、信赖承诺（Reliability）、人才赋能（Talent）」。

健康促进上，从全人健康出发，运用保险科技等数位化工具，积极开发兼具专业与健康外溢特性的创新保单，藉由跨业合作，打造「南山健康守护圈」。

在地球守护上，遵循TCFD框架，持续推动气候变迁风险与机会辨识、因应及相关揭露；推动各项永续低碳行动方案，包含建置太阳能发电系统、运用再生能源；已连续十年举办守护海洋净滩活动，2021年更进一步扩大关注海洋废弃物再生利用。

在关怀行动上，整合全台服务据点及南山慈善基金会力量，发展三大公益守护圈，包含「普惠金融」、「社区医疗」及「在地关怀」，致力推广微型保险能扩及偏乡离岛，也推广小额终老险。携手全台各地医院与公益团体，提供弱势病患医疗救助基金及推展社区医疗照护服务。　在信赖承诺上，「视客如己」，从保户角度出发，提供不受时间、空间限制及多元便捷的随身数位服务，打造金融友善环境。在服务中心设置友善柜台，让长辈、妇幼或行动不便的保户能够在舒适空间中等候，并由专人协助优先洽办事项。推出业界首创扫描QR Code听取录音檔及点字书服务，帮助身心障碍消费者。

在人才赋能（Talent）上，办理人才吸引与留任措施，包含储备菁英计画、实习生计画、产学合作计画与青年就业旗舰计画。依经营方向，招募重点业务发展所需人才，持续企业永续经营竞争力，并建立完善的员工职能培育及发展体系，提升同仁产业竞争力与生产力，创造平等、多元且具成长性的工作环境。