数转量表追踪调查说真相 中小企 数位化有进展

台湾中小企业在数位转型的成效如何呢？2022年数位经济暨产业发展协会偕同台湾经济研究院与资讯工业策进会，就2021年以数位转型量表（Taiwan Digital Transformation Index，TDX）调查过的产业再次进行追踪调查。

经调查发现，无论是制造业或服务业，过去一年在数位转型都有改善。制造业有31％增加投入在数位转型的经费，引入的工具以ERP、MES与品检系统为主。服务业则有37％增加投入的经费，餐饮业者主要导入客户服务系统，零售业则主要强化营运管理，不同次产业在数位转型过程中遇到的困难不尽相同，金属制品业遇到员工不习惯导入云端后的流程、对资安或隐私有所疑虑等；塑胶制品业与纺织业首要问题都是跨系统资料整合不易；塑胶制品业担忧的是员工对电脑资讯系统不熟悉、纺织业则遇到主管阶层无导入意愿的挑战。至于餐饮业与零售业，则主要担心导入数位技术成本过高的问题。

结果也发现，公司若以TDX自我审视数位转型现况，勇于规划数位转型策略，并接受政府补助与辅导，在数位转型的成效上都比较好。

透过TDX数位转型量表量测，公司能找出客观的比较基础，并拟定数位转型的策略。

除了制造业外，未来还有更多行业，如医疗、金融业的数位转型或是迈向大健康管理的新兴服务态样等，数位转型量表未来都可以协助。

TDX数位转型量表是产业数位转型的基石，将替数位转型的马达打下基础，协助台湾产业以数位技术解决问题、创造价值，成为数位发展部及相关部会在推动数位转型工程的重要助力。