为协助民眾解决身心障碍者「双老家庭」的困扰，臺湾银行自112年起大力推展「预订信托－珍爱人生方案」，将预订信托服务，由高龄者扩大至身心障碍者，协助身心障碍者家庭及早规划信托，开办以来获得热烈回响。该行分享过往服务案例，陈妈妈（化名）育有一双子女，其中儿子为智能及重度视能障碍者，随着年纪渐增，陈妈妈不免开始担心儿子未来的财产安排，希望能使儿子生活及医疗所需款项受到保障，避免财产被他人挪用或诈骗；在讨论财产安排的同时，陈妈妈也提出她的考量，例如：若资金不想这么早交付，应该如何规划？是否有人可以协助处理这些事务来保障儿子的权益？分行同仁便建议陈妈妈承作「预订信托-珍爱人生方案」，先为儿子进行信托规划，由会计师友人担任信托监察人，监督信托事务的执行，未来于财产准备充足时，再存入信托专户，正式启动信托机制。
在陈妈妈的案例中，分行同仁以视障者的角度出发，沙盘推演陈妈妈及儿子来行可能遇到的状况，预先考量各种可能的细节，签约当日除由专人协助引导服务，透过简化的银行用语及易读文件进行解说及沟通外，并由两位热心同仁担任见证人，让其儿子以按捺指纹代替签名的方式进行签约，解决视障者的签名问题，齐心协力来完成这起暖心的信托案例，也消除了陈妈妈心中的担忧。
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