超商业第一季总体营业额达1,047亿元,较去年同期增长5.2%。根据分析,在去年高基期下,超商业绩增长动能除展店效益,线下实体买气回復,并整合线上扩大服务功能包括生态圈串连优惠、App促销新品与分批分店取货等服务平台运用,都是挹注营收与获利增长关键。
超商龙头7-ELEVEN光是在台湾建置的服务平台功能就超过十个,一如统一集团董事长罗智先所言,打造出超越消费者期待的生活型服务平台,让7-ELEVEN不再只是买卖商品,而是以服务扩大营运规模,拓展消费,藉由线上线下达到市场重分配,像是OPEN POINT生态圈就是打造最方便的点数平台,不仅国内消费集点,还可跨境旅游集点,同时「点数折抵代收」持续扩大服务项目;「行动随时取共享功能」还可分店取、送礼等,点数跨通路流通,让点数深入会员消费日常,更便利而强化会员黏着度,而使得原本被稀释的市场重新回归。
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