给客户最温暖的服务 凯基证、凯基期 双抱奖

凯基证券、凯基期货秉持「以客户为中心」的理念，双获金管会「113年度公平待客原则评核结果」同业排名前25％成绩，凯基期货更是唯一同获评核前25％及最佳进步奖两项奖座的期货商，显示凯基证券及期货积极推动公平待客的进步及多项成果，深获主管机关肯定。

凯基证券致力打造安全友善的金融交易环境，推出多项创新服务备受好评，例如「随身e策略」APP领先同业增加无障碍使用介面，方便视障朋友查询股市行情、操作交易；更通过多扶协会「无障碍环境场域」认证，为台湾首家获此专业认证的证券公司，并导入手语翻译服务。

为弭平高龄及身心障碍客户在数位金融方面的落差，凯基证券提供免付费「乐龄专线」，为65岁以上乐龄族提供简便、快速沟通环境，并且推出「AI文字智能客服功能」和「线上客服Web-Call」，方便不同习惯需求客群使用。

凯基期货此次评核不仅居前25％，更获颁「最佳进步奖」，充分彰显重视金融消费者权益及公平待客推动成效，包括对年轻族群的交易额度保护、交易APP取得无障碍认证及官网取得无障碍标章2.1以改善数位落差、集团积极投入资源强化行情备援、交易系统及设备升级及扩充、以及积极争取职业安全卫生等多项ISO认证，以促进金融友善环境等。

另也积极推动反诈骗宣导，凯基证券与警政署刑事警察局携手合作推出防诈宣导影片，由凯基证券副董事长暨凯基期货董事长糜以雍，亲自担任讲师，前往警政署刑事警察局分享常见的投资诈骗案例。

更于官网建立「反诈骗专区」，以图文、影片提醒投资人留意诈骗风险及面临诈骗行为的应变方式，不仅将「保护投资人防范诈骗」的精神深植所有同仁DNA，同时提醒投资人留意诈骗手法资讯。

此次评比结果，肯定凯基证券及凯基期货坚持实践金融友善服务的精神，重视公平待客的核心价值，致力提升客户服务与权益，将持续贯彻「公平同理、待客如己」的精神，不断强化数位金融创新与应用，为多元族群客户提供更友善的金融环境、更温暖的服务。