前立委高嘉瑜指控车库娱乐涉嫌诈骗，表示在不知情下被强制绑定会员，并遭刷卡收取会费，还有个资外泄致遭诈骗等问题。台北市法务局20日发布消费警讯，指车库娱乐广告行销方案可能误导消费者，截至目前已接获35件申诉，要求业者9月7日前完成改善。
高嘉瑜说，车库娱乐推出「买1张电影票149元再送1张」活动，实际上未明确告知赠票使用限制，且消费者购票时被迫绑定199元月租方案，随后在未被告知下被自动扣款，另有消费者在电脑网页版购票后，无法在手机App取消订阅，且疑似个资外泄而遭诈骗。
法务局说，经消保官和多个部门调查，车库娱乐虽说明购买及赠送品项内容，但续订和取消订阅程序资讯不够明确，以致误导消费者。
北市消保官杨丽萍指出，消费者购买的是一次性电影票券，而非「继续性服务」，消费者未及时取消订阅，导致自动续订并被扣款；已要求车库娱乐9月7日前完成改善，并将结果报送北市文化局，若届时未改善，将依《消保法》罚6万至150万元，并可按次处罚。
对此，车库娱乐昨表示：「我们会持续优化消费者体验，致力把服务做得更好。」
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