HBR数位转型鼎革奖 华银获殊荣

哈佛商业评论全球繁体中文版（Harvard Business Review，HBR）第四届「数位转型鼎革奖」于10月1日举行颁奖典礼，华南银行荣获「年度最佳企业—服务业先锋奖」大奖殊荣，为该组唯一获奖之金融机构，彰显华南银行在数位转型领域获得产、官、学界专家学者评审一致认可，当日由华南银行黄俊智总经理代表出席受奖。

华南银行数位转型展现成果主要三大要素为：首重人才、组织贯彻、以客为本。

首先在人才部分，优化数位与资讯人才选育留用，明确数位人才的定义并设计相对应的考核奖励框架及职涯发展地图，建立人才发展晋升双轨制与弹性的转换机制，鼓励专业人才在组织内持续精进与升迁。

同时增设多元招募管道吸引外部人才，针对核心数位人才设计差异化薪酬标准，提供优于市场待遇福利水平。

在组织贯彻面，华南银行导入「敏捷文化」打破部门籓篱，组成跨职能、跨组织之敏捷团队，团队有一致的目标与考核，于2023年开展「企业金融」及「财富管理」两大主轴的敏捷工场，并于今年启动「个金客群经营」工场，高阶主管每月参与专案检视，同时充分授权团队自主管理方案与产出，大幅提升组织沟通效率与专案产出的速度及品质，完成业务仪表板、投资管理工具、资产配置建议书、企金智能定价工具等开发，提升前台企金业务人员及理专产能逾10％、数位通路下单率提升16.5％等。

而华南银行发扬「以人为本，科技赋能」的价值创造，由客户角度出发，成立UIUX中心导入使用者体验设计及NPS衡量指标，聚焦客户于服务当下的经验及情境，依使用者需求进行产品与服务流程的设计与规划，快速推出产品及服务后即时搜集使用者反馈针对数位服务满意度。