北市怀恩专车座椅发霉 乘客投诉

为了疏导台北怀爱馆（原二殡）交通，北市府殡葬处与公车业者合作，开办免费接驳车「怀恩专车」。不过有议员接获民眾陈情，表示从公馆搭乘怀恩专车至怀爱馆时，发现座椅上有大量污渍，近看发现竟是霉斑，严重影响观感。殡葬处表示，发霉的车辆为临时调度支援的大型公车，而非平时运行的中型巴士，已请业者注意并不定时派员抽查。

国民党台北市议员张斯纲指出，北市最新一期的公车业者评鉴中，承接殡葬处怀恩专车服务的台北客运连续17年获得优等评鑑。但他近日接获民眾陈情，搭乘怀恩专车从公馆至怀爱馆时，发现车上的座椅上有大量污渍，近看后发现竟满是霉斑，严重影响乘客观感。

张斯纲说，台北客运连年获得优等评鑑，而怀恩专车又是民眾前往怀爱馆的首选，出现座椅发霉等清洁不佳的情况，导致乘客观感极差实在不妥，因此要求公运处及殡葬处应尽速改善，并建议将车辆清洁纳入评鑑项目，以提升民眾的搭乘意愿及车厢环境品质。

台北客运总经理李建文解释，一殡结束营运后，搭乘怀恩公车至怀爱馆的乘客量大增，尤其适逢民俗特定吉日，人潮更是多到原有的班次无法负荷，因此台北客运在人潮眾多时，都会免费支援低底盘大型公车疏导人流。

李建文也坦言，增援的大型公车属于备用车辆，平时未投入营运，加上近期频繁下雨，调度车辆时未注意到发霉状况，对于乘客不适感到非常抱歉，未来也会全面检视所有车辆的清洁状况，避免类似状况再发生。他也希望未来有前往怀爱馆需求的民眾，尽量不要自行开车，怀恩专车仍会提供给民眾更好的服务。

殡葬处回应，目前做为怀恩专车使用的10辆中型巴士，由台北客运负责营运及清洁维护，每次发车前司机都会巡检与清洁车辆。至于民眾反映座椅发霉，经查为调度用车辆，并非平常怀恩专车所用中巴，导致在清洁上疏漏。

殡葬处强调，已经通知业者无论是原怀恩专车中巴或是调度用大巴，均应注意车况及整洁，殡葬处亦会不定期派员抽查怀恩专车营运及车内清洁情形。