公部门导入AI 5年斥资190亿

百工百业拥抱AI浪潮，政府服务也要AI化。数发部次长阙河鸣14日于立院指出，已着手规划「政府AI发展战略计画」，预计2026年开始，五年内斥资190亿元经费，推动发展智慧化为民服务、建构自动化行政服务、完备AI资料与模型、打造数位平权智慧服务、厚植AI应用基础环境等五大目标。

数发部说明，未来政府机关优先发展智慧客服，让民眾「用问的」就能轻松地利用AI获取政府服务；同时引导政府机关利用AI技术协助公务同仁办理常规、繁杂与耗时工作，包括协助文书处理、资料汇编功能的行政助手，藉此建构自动化行政服务。

同时，为了发展AI同时兼顾隐私，数发部将设置政府资料经纬架构与隐私强化技术，透过机敏资料去识别化，让政府得以跨机关传输与运用业务资料，并作为AI模型的训练基础，例如内政、卫福、经济、税务等领域，藉此辅助政府业务表现。

另对配套措施部分，数发部除订定公部门人工智慧应用手册、规划AI风险分类框架，也设计三层次AI育才策略：第一层「有规划」，培育中高阶主管具备AI发展策略规划能力；第二层「能运用」，训练公务同仁运用AI工具提升工作效率；第三层「会开发」，培养资讯同仁开发自动化程式能力。

行政院人事行政总处人事长苏俊荣补充，现已着手办理「高阶人才AI共识营」、「AI推动实务种子人员课程」、「公务人员AI通识课程」、「公务机关运用AI工作坊」、「公务机关AI应用成果竞赛」，培训对象涵盖行政院各部会高阶主管到基层公务人员，藉此促进AI在政府机关的落地扩散。

苏俊荣强调，课程均搭配跨部会合作及公私协力，藉由产官学界间之经验交流和学习，激励各部会积极导入AI应用，以利公务机关务实运用AI知能处理业务。举例来说，人总14日针对三级机关副首长及二级机关司处长举办共识营，便邀请台大电机系教授李宏毅、前Google台湾董事总经理简立峰等业师，分享实际应用与导入案例。