携手淡江体贴视障 优化友善服务

自2023年起新光人寿与淡江大学视障资源中心签订合作备忘录，规划打造国内首套「金融保险业者视障友善服务整体解决方案」，今年各项流程、设备优化已陆续落地，更由董事亲自参与视障友善服务推广活动，并给予服务建议，希望带领同仁们一同提升视障者使用保险服务的环境，展现新寿致力打造更具包容性金融友善环境的最大决心。

今年新光人寿持续优化内部视障友善服务，逐步建置视障服务SOP，包括专人引导、友善签名、专属移动式服务铃、视障点字地图及专人保单健诊等，推行客制化且可施行的视障友善服务，并针对第一线服务同仁展开视障服务的教育训练。

新光人寿长期落实ESG，致力打造多元族群友善金融服务，近期更于承诺企管所举办的金融友善服务神秘客调查中，在保险业评比中取得金融友善最佳服务企业的亮眼成绩，体现公司对社会责任及公平待客服务的深耕与承诺。