集保林丙辉专访》衝第一！AI＋e化想像空间大

集保结算所积极导入AI，让资本市场大后台飘散浓浓AI味，加上集保「股东e服务」继电子投票（eVoting）、股东会视讯会议（eMeeting）、股务事务电子通知（eNotice）等多元服务后，再规画建置「股务事务e柜台」（eCounter），「4e生态系」成型，数位体验与应用更上层楼。

集保在董事长林丙辉的领导下，积极导入AI，展现集保35周年「AI智能转型」力道，对此，林丙辉毫不居功，他回顾当ChatGPT问世时，集保便鼓励同仁由下而上开始使用相关软体，资讯部门程序开发也尝试运用人机协作，经过尝试后，「发现效果不错，」平均可节省同仁近30％的开发时间，另一显着的效益是同仁参加海外交流研讨时，透过AI的辅助可以更有效率产制报告。

随后，集保也将AI导入公司业务，像是费率查询、法规查询，内部已开始运用。同时，为配合金管会AI使用规范特别重视资讯安全，因此集保建构语言模型、架构自己的伺服器，均不上云端，以避免资讯外泄风险。

林丙辉透露，集保寻求AI顾问专家协助，透过专案研究，由各部室提出发现自身需求，顾问团队协助导入大型语言模型（LLM）、知识地图、向量资料库等多项AI相关技术，直接购买演算力强大的辉达（NVIDIA）晶片伺服器，让同仁可以在安全良好的系统环境上进行AI主题的概念验证。

集保在2024年5月、7月邀请外部专家分享业者对AI的想法及实际应用案例，并于同年8月正式成立「AI智能转型推动小组」，订立AI推动的六大面向，分别是「智能客服」、「企业知识中心」、「智慧办公室」、「智能人机协作」、「智能数据分析」及「智能资安」。

与导入AI一样重要的，则是集保展现在e化的速度与决心。集保「股东e服务」在电子投票、股东会视讯会议、股务事务电子通知等多元服务后，2024年底宣布再加入eCounter平台，建构完整股务4e生态系。市场对集保推出的e服务，想像空间相当大。

林丙辉说，集保「股东e服务」2025年将持续精进服务内容。在eVoting部分，集保将优化电子投票的双语介面和股东会议案标准化。在英文版的平台介面放宽字元显示及弹性，并採标准化自动处理，提供更优质介面及议案服务。

eMeeting部分，为提升股东会议事进行的效率，股东会视讯会议平台产制投票报表的时间，将由原来约100秒优化至60秒内产出，让发行公司的股东会议更有秩序的快速进行。eNotice部分，除现行的股票股利及ETF收益分配发放的电子通知，集保正规画纳入公开收购的电子通知，期未来能将证券市场各项对投资人权益通知事项完整纳入eNotice范围，扩大ESG永续发展成效。

最后，在集保新宣布的eCounter部分，预计2025年5月将优先推出PC版功能，并预计于12月推出手机版，让股东申办股务事务，可不受时间、空间的限制，感受到金融科技带来的便利。

eCounter平台上线后，估每年可减少超过百万张申请书件的纸张，换算每年约可减少8.2公吨的碳排放，随着服务项目的扩展，减碳效益也会更加显着。