商业服务业AI人才上路 分级、分类双亮点 加速落地

与此同时，台湾金融研训院为拓展国际金融人才的培育支持，与德国法兰克福金融与管理学院（Frankfurt School of Finance & Management）签署合作备忘录。台湾金融研训院董事长雷仲达表示，期盼与法兰克福金融学院携手，打造优质的跨境学习与交流平台，连结台湾与欧洲的金融专业社群，此次合作展现了金研院推动金融专业人才国际化的坚定决心。

商发署表示，根据人力银行资料显示，近年来服务业AI人才需求大幅成长，平均每季招募人数逾9,600人。商发署3至4月于北中南东各地办理说明会，业者普遍反映对营运决策、客户服务、行销及产品企划等AI导入应用人才需求殷切，亦盼各类型培训课程可协助企业培育相关人才。

商发署说明，「商业服务业AI人才培育」採取分级、分类设计，针对不同职务层级与产业需求提供多元学习管道，更能符合业者及服务业从业人员需求。分级分类设计包含CEO班，针对企业中高阶主管，培育AI营运决策与数位转型领导力，强化企业掌舵能力。以及企业专班，依据企业需求量身打造专属课程，协助组织内部培育AI应用人才，提升整体营运效能。

同时，针对基层员工，提供基础实务班，教授AI基础知识及通用工具应用，快速强化工作效能。更有实作应用班，依「客户服务」、「行销业务」、「产品企划」等不同职类设计课程，透过案例操作强化实务应用力。

商业发展署署长苏文玲表示，本次培育结合线上同步直播、数位学习、实作练习等多元方式，搭配前后测评量，确保学员学习成效，并可立即应用于职场工作情境中。