台南119遭滥用 一年逾7.5万通

台南市119报案专线遭滥用情况严重，根据市府消防局统计，2024年共接获高达7万5579通无效报案电话，其中5万971通为无声或直接挂断。市议员蔡筱薇7日更爆料，还有单一门号一年拨打2197通无声电话，要求消防局尽速提出具体防制方案；消防局长李明峯回应说，将强化宣导与侦测系统，确保119专线畅通无阻。

蔡筱薇认为，119是民眾紧急求助的生命热线，但部分民眾却视为查询专线，甚至恶意拨打；根据消防局统计，除了无声或直接挂断外，119被民眾要求提供查询服务有1万791通、拨号错误6953通、儿童嘻闹684通、酒醉或精神异常2565通及恶意骚扰1306通，显见119受严重滥用，不仅浪费资源，更可能延误真正的救援黄金时间。

蔡筱薇还加码爆料说，甚至有单一门号一年竟拨打2197通无声电话，经消防局追查，并联繫家属说明，目前当事人虽然已经没有再犯，但此事也反映出制度上的漏洞，不能等事后才来处理。

蔡筱薇强调，119报案电话属紧急专线，一定要严格规范使用情境，消防局应速提出具体防制方案，包括加强向民眾宣导正确使用119专线、针对重复滥用者启动追查机制，并研议以技术手段过滤恶意通话，还希望市府跨局处合作加强对特殊族群的关怀机制，从源头减少误打滥用。

李明峯指出，该名拨打2197通无声电话的民眾有躁郁症，消防局与其家人沟通并要求到案说明，之后当事人即已没有再拨打无声电话；该局也呼吁社会大眾，无故拨打或谎报案件可处1万元以上、5万元以下罚锾。