台北车站匯聚台北捷运、机场捷运、台铁、高铁等大眾交通运输系统,但北捷各站免费借用轮椅服务,若在北车转乘机场捷运却须先还再借,造成无障碍服务断层。北捷回应,在北车转乘台铁、高铁已有轮椅互助借用机制,经与桃捷公司协调后,即日起试办轮椅互助借用。
知名翻译家何颖怡在脸书发文表示,日前她与先生打算从北捷台北车站转乘机捷,但因行动不便无法长时间行走,因此向北捷借用轮椅,但却被告知只能在站内使用,若要转乘机捷,只能先把轮椅还给北捷,再请先生到机捷借轮椅使用。
台北市议员何孟桦指出,北捷各站虽有轮椅借用服务,但仅限站内使用,转乘台铁或高铁的轮椅接送服务,只限于北捷台北车站、板桥站、南港站到台铁及高铁站点;北捷与机捷间轮椅接送服务则仅有北门站。北捷台北车站至机捷不仅无转乘轮椅互助借用服务,轮椅也无法外借,等同无障碍服务出现断层。
北捷昨表示,经与桃捷协调后,即日起在北车试办轮椅互助借用机制。至于其它可转乘台铁、高铁或桃园捷运的车站,如松山站、南港站、板桥站、三重站及北门站等,原已有轮椅互助借用机制,协助旅客顺利接驳。
北捷说明,原先轮椅仅提供「当站使用」,是为了因应捷运系统内短程移动使用,借用的旅客搭乘列车后,会由车站人员将轮椅收回,确保后续可持续服务其他有需求的旅客,以及发生紧急状况能够即时支援。
北捷提醒旅客,转乘不同运输工具需借用轮椅,请洽车站询问处人员并出示身分证、健保卡或驾照等有效证件,由车站人员记录姓名及联络电话后即可使用。
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