极速物流时代 电商业迎新局

BOXFUL电商物流21日发布《2025台湾电商物流白皮书》，在AI与社群快速发展、跨境电商积极抢市、及全通路营运成为主流情况下，台湾电商产业正进入全新竞争时代。BOXFUL台湾区总经理陈冠宇表示，台湾电商市场已进入极速物流时代，讲求「到货速度快但运费要低」，品牌与卖家能否优化全通路体验成为2025年致胜关键。

根据BOXFUL最新调查，台湾本土电商今年面对酷澎、淘宝、拚多多等境外电商强力竞争，加上统一企业入股PChome、入主Yahoo购物，牵动整体电商产业进入激烈竞争时代，虾皮在C2C市占仍具备竞争优势，momo则稳坐B2C市占第一，PChome力拚亏转盈，酷澎成功抢市，在台市占迅速增长，淘宝也因免运策略奏效，排名微幅上升并超越团购通路。

BOXFUL主打电商物流系统，拥有B2C、虾皮及各统仓出货经验，根据其观察，虾皮积极拓展店到店对于台湾整体电商生态系产生不小影响，而在电商竞争白热化之际，到货速度不再只是加分选项，而是「标配」，愈来愈多消费者希望「24小时内」到货，免运费仍是主流期待，然到货时间若能缩短至12或6小时的「极速」服务，付费的意愿则明显提升。

另，在酷澎、淘宝、拚多多等跨境电商杀进台湾电商市场，提供多元平台选择性之下，销售商品的价格、运费高低、平台有无折扣优惠，以及电商平台的操作介面是否人性化、资安个资保护与退换货便利性，成为消费者挑选下单平台的重要参考依据。

反观消费者不愿继续使用特定电商通路的原因，前三名分别为运费或免运门槛太高、包裹与期待不符、及价格高于其他通路，其次是到货速度太慢。

除了Google及主流社群媒体Facebook及Instagram，Threads和AI推荐兴起，为品牌提供更多元的曝光机会。

BOXFUL建议，电商平台面对愈来愈多元的各方竞争势力，应善用社群与AI扩大多元导流、深化全通路经营、优化快物流服务，并应积极拥抱Threads、AI 推荐等新兴工具，同时应将官网视为全通路的核心之一。