金管会主委彭金隆：善用科技力 银行精准打诈

承担打诈最后一道防线的银行，持续被反应过度打诈反造成民眾不便。金管会主委彭金隆4日表示，金融机构须「精准打诈」，金融机构拥有这样的能力，要利用科技更精准的打诈，若造成民眾不便，银行局会快速向相关银行反应。

彭金隆说，过去金融机构追求提供便利的服务，但近年来诈骗猖獗，除了政府部门，金融机构也非常认真在阻诈、打诈。过程中，偶有机构因非常认真，引发到一些民眾的不便。但他仍要再三表达，非常肯定金融机构在打诈上的努力。

彭金隆说，希望未来能更精准打诈，尽量减少民眾的不便，也希望大家多给第一线员工鼓励，打诈的技术可以操作的更精准。

金管会银行局主秘张嘉魁说，银行为防止诈欺採取的管控措施，金管会有二项原则，一是要求银行採取管控措施，衡平的考量服务便利性跟安全性，避免用去风险化的方式处理；二是个案部分，个别银行或个案执行上，如有欠周延、需要指正，将督促银行检讨改正，儘速澄清说明。

金管会强调，一直提醒金融机构从几个面向落实执行，一是事前要充分评估採取措施的有效性跟影响性；二是实施的时候要有适当的配套措施，包括在不妨碍控管效果的前提下，以适当方式事先通知客户，也提供客户申请恢復使用的管道；三是实施后持续观察成效与影响，滚动式调整相关措施内容，以更聚焦于高风险帐户或交易。

张嘉魁认为，近期警示帐户增加幅度已趋缓，但数量还持续增加，为避免金融服务遭到不法利用，管控措施仍不可偏废。