foodpanda外送安全率99.9％

德商foodpanda持续提升外送员安全服务的稳定度，目前道安安全率达99.9%。为了响应政府交通安全月，首度完整公开升级版「ALERT」5阶段道安素养体系，强化与平台合作的外送员其安全意识、以及成为「道安守门员」的使命感，期望为台湾的道路提供更安全、友善的行人环境。

交通部公路局局长林福山表示：「今年的全国交通安全月，持续深化『人本交通，停让文化』理念，并以『车辆慢看停、行人安全行』为核心口号，透过公私协力，将交通安全的观念深植在每一位国人心中。未来公路局将持续携手地方政府与企业，共同迈向『零死亡愿景』。我也期许foodpanda能持续发挥影响力，成为推动交通安全文化的重要伙伴。」

foodpanda营运总监黄昭杰表示：「foodpanda深耕道路安全已迈入第6年，今年推出升级版 『ALERT』5阶段道安素养体系，期待能为外送伙伴提供更完善的支援，也正逢道安守门员计画一周年，成效显着，我们的通报率占全台25% 、其中更有超过5成进入实际改善流程。」外送员当天也现身说法，表示道路安全应该从自身做起。

今年全新推出「ALERT」5阶段道安素养体系，希望藉此让外送员不只是遵守规则，更是道路安全的守护者。其中A代表Awareness意识：系统随天气变化推播高温预警，并提供饮水地图搜寻，避免热伤害；L代表Learn学习：以实际状况拍摄的交通安全教学影片已经累积近4万人观看；E代表Exam检核：安全测验内容包括职业安全、道路安全与食品安全课程，达成率100%；R代表Resource支持：自2023年起接续实施「安全奖励金」与「第三人责任保障」，至今累计发放20亿元。透过实质回馈，内化良好骑乘习惯并长期维持；T代表Turn行动：鼓励外送员化身「道安守门员」，拍照上传需改进的故况，平台除了将回报简化，也接手后续与相关单位沟通的流程。

除了应对道路上的实战挑战，foodpanda也针对「防御驾驶、天候应对、配送情境」等需求，以情境化教材传授实用技巧，装备升级方面则与台湾户外用品品牌Gallant Outdoor设计具有「减压背带」、「六口袋设计」、「透气网布」的工装背心，值得一提的是，foodpanda母公司旗下外送单位，例如新加坡和瑞典也表达想採购的意愿。