落实寧静车厢 高铁降广播频率

为回应旅客对提升车厢寧静度的期待，台湾高铁公司即日起推出多项宣导措施，实现更加寧静、舒适、高品质的乘车文化，高铁也将同步降低车内广播频率。政策推行初期，预计有3个月的劝导期，日后旅客若屡劝不听，最严重高铁可拒载，解除运送契约。

高铁表示，即日起透过人员宣导、椅背网袋宣传卡、跑马灯以及车站内电视等方式，宣导寧静车厢文化。高铁也会降低车内广播频率，并呼吁旅客使用手机等3C行动装置观看影片或收听音乐时应使用耳机，并将手机转为静音，避免讯息提示音造成持续干扰。

旅客若有通话需求，请移步至车厢玄关处；车厢内交谈则保持轻声细语，避免干扰他人休息。

高铁指出，列车服务人员巡视车厢时，针对收听音乐未戴耳机或讲话音量过大的旅客进行劝导，在车厢内讲手机的旅客，也将视当下车厢内人潮状况，优先请旅客移步至车厢玄关，或改以文字讯息沟通，避免影响其他旅客。

对于婴儿、幼童或其他如疾病等明确因素而影响自主能力旅客的行为，列车人员仍以持续关心与安抚方式提供必要协助，并请同车旅客体谅。

高铁强调，过往车厢内发生旅客喧譁状况，经列车人员劝导后，多数都愿意配合遵守，诚挚邀请旅客一起遵守3C用耳机、玄关讲手机以及交谈降低音量的乘车文化。