Salesforce与OpenAI战略合作

根据Salesforce最新财务展望，预计自2026财年起至2030财年，公司营收年增长率将重新回升至10％以上。这代表自2024年中期以来增长持续低于10％的情况，有望在未来两年内扭转。

Salesforce执行长兼财务长华盛顿（Robin Washington）在简报会上指出：「我们经歷了一段低速成长的时期，现在，增长正在重新加速。」此番表态意在回应外界对Salesforce近年成长疲软与AI布局落后的疑虑。

根据伦敦证交所集团（LSEG）调查，市场分析师普遍预期Salesforce在2030年营收将达583.7亿美元，而公司最新预测则超出市场共识近3％。

不过这次大会的最大亮点还是在于Salesforce宣布与OpenAI达成战略合作，根据协议，ChatGPT将能直接使用Salesforce各项应用资料，包括客户关系管理（CRM）纪录，并可操作Salesforce自家的AI工具Agentforce，以协助企业自动化任务与资料分析。这也意味用户可在熟悉的ChatGPT介面中，直接下达业务指令、生成报告或更新客户资讯，不用再登入Salesforce内部系统。

分析人士指出，这项合作象徵Salesforce在AI竞争策略上的重大转向，从过去主打自家平台（如Slack GPT、Einstein AI），改为开放生态、拥抱ChatGPT等主流AI工具，以维持其在企业CRM领域的领导地位。