3指标亮眼 虾皮购物获颁友善电商

数位发展部近日举办2025「友善电商」甄选，虾皮购物在「安全购物环境」、「消费者保护」与「企业永续经营」三大评选指标表现亮眼，荣获数发部颁发「友善电商」的殊荣，肯定其长期以科技强化消费者保护，并积极与政府单位合作，让电商产业朝更安全、更友善的未来方向发展。

虾皮购物长期投入资源成立个资保护与防诈专责团队，以科技打造更安全的交易环境。具体作法包括透过AI图像辨识与风险分析技术，搭配人工复查，建立双层防护的防诈机制；并与数发部合作导入「物流隐码」与帐号视讯验证，强化个资保护与卖家身分查核。此外，平台也于2022年推出「虾皮安心退」，由平台居中协助买卖双方完成退换货申请，减少沟通成本并确保交易透明，上线以来满意度达93%，并有效减少消费争议案件发生。

平台也长期推动永续电商，自2022年推出「店到店循环包装」服务，今年更首创「环保无包装」，让卖家在出货时无须再逐件包装，大幅降低纸箱、胶带与填充物的使用，买家取货更轻便，获得买家和卖家的热烈正向反应，目前已有78万用户选用「环保无包装」，目标于年底前累计将减少1.3万公吨碳排放，相当于130万棵树一整年的碳吸收量。

在公益方面，虾皮购物也善用平台影响力与技术优势，串联公益团体并推动绿色行动，落实企业社会责任。与公益团体合作劝募已迈入第8年，全面免除公益团体成交手续费，迄今已与逾百间公益团体合作，9月颱风重创花莲之际，虾皮公益第一时间携手公益团体启动劝募管道，协助快速匯集社会资源。

对于未来发展，虾皮购物企业品牌形象资深部长廖君凰表示：「荣获『友善电商』，是对虾皮长期与政府积极合作，致力打造安心又便利购物环境的最佳肯定。未来平台也将持续与政府协力，并与买家、卖家携手，打造共荣共好的永续电商。」