AI前沿解密》AI趋势下消逝的中产阶级（朱玉昌）

Al究竟会带来天堂，还是炼狱？Google X前首席商务官莫．加多（Mo Gawdat）近日受邀上知名播客节目《CEO日记》（Diary of a CEO）专访时，斩钉截铁地给出了近乎冷酷的答案，短期是炼狱，长期或许会是天堂。

与一般科技乐观论者不同，加多的判断，来自对技术曲线和人性结构的双重洞悉。他打脸「AI将创造新工作」的说法是「百分之百胡扯」。原因很简单，这次被取代的，不再只是工厂里的劳力，而是办公室里的头脑。包括编程人员、设计师、翻译、律师助理、甚至医师的部分工作等，都可能瞬间被边缘化。

他举自己创立经营情感健康AI的爱玛洛芙（Emma.love）公司为例，仅需聘用两三位工程师搭配AI，便能完成过去350名工程师的工作量。这完全颠覆了「人多才快」的管理逻辑，同时粉碎许多理工所学想从事科技产业的就业幻想。如果接下来每间公司都以「少人化」运作，那么整个中产阶级工作结构，势将彻底产生动摇。

加多对时间线的判断同样尖锐。他直言从2027年起，人类将进入长达15年期的「地狱期」。期间内，将爆发大量白领失业潮，经济结构被迫重整，也因衝击过快，现行政治与福利制度根本来不及做好准备。

这并非假性议题，而是可借鉴歷史推演的现实。十九世纪工业革命，无数手工艺者失业，机械取代纺织，引发工人砸毁机器的「卢德运动」（Luddite），但当时的变革，仍有数十年缓衝。其后，电力普及时代，电灯和电力马达取代旧产业，却也创造了新就业，相较之下，AI变革预估五到十年内完成，速度之快，几乎不留余地。因为AI不是单纯能源革命，而是智慧革命，既取代手的劳动，更取代脑的任务，这也让「新工作可能大于旧工作消失」的希望大打折扣。

当大批人民失业、财富集中于少数科技巨头手中，社会对制度的不满跟怨怼，将催生激进政治与社会动盪。歷史告诉我们，经济绝望往往会孕育出极端主义，这正是2027之后的一种明显徵兆。

加多并非全然悲观。他认为到了本世纪40年代，随着新一代人对AI的自然适应，以及各国逐步建立监管与伦理框架，人类会迎来「觉醒期」。这个时期，AI 不再是削弱人类价值的工具，而是辅助人类重新定义「存在意义」的伙伴。

请想像一个未来，医疗AI与机器人协助照护，让年长者能在家里安享晚年。教育AI依照每位学子的天赋，量身打造课程，终结一刀切的教学模式。艺术家可以完美与AI协作，创造出超越单一人脑极限的作品。这样的世界，便是加多所想的「天堂雏形」。

所谓「天堂」，即AI释放出的海量效率，足以让人类摆脱为生存而奔忙的宿命；而「炼狱」，则是过渡期中，社会撕裂与心理崩解。两者差别，在加多看来，不是取决于技术本身，而在人们能否重新思考人生的目的。换言之，AI时代最大的风险，不是技术毁灭人类，而是人类在失去传统的身分与角色后，仍然无法找出存在的意义。

基于此，加多给出四项建议。一是「工具」，学会使用AI，把它视为「外接的大脑」，未来的职场淘汰，不是AI取代人，而是会用AI的人取代不会用的人。二是「人际连结」，放下手机，回到真实世界。演算法正逐步腐蚀我们的社交模式，唯有重建社群与互助网络，个体才不至沦入孤立无援。三是「真相」，在深度偽造与错误资讯泛滥的时代，培养质疑、查证与批判思维，不盲信被喂养的谎言。四是「伦理」，任何AI的投资或应用，都必须符合一个基本检验，如果某项技术可能伤害到你或你的孩子，就不应推动它。伦理不是软性建议，而是避免崩溃的最后底线。掌握科技尺度，最终必须服从人性，而非反过来。

加多所提建议，是一分对未来风险应对的务实作法。就个人，是避免被淘汰的生存手册；在政府，是设计全民基本收入、税制改革与再教育计画的催促；对企业，是一分不可推卸的社会责任。若忽视这些，AI红利恐将引爆社会撕裂，连资本市场都会遭殃。

综合所述，仍有个最根本的问题，当AI解放人类免于「为生存而工作」时，人类是否还能找到新的存在理由？在漫长的农业与工业时代，工作是身分和尊严的来源，若未来的社会让人「不必工作」，我们是否有足够的智慧，把生活重心转向创造、探索与连结？

天堂与炼狱的分界，肯定不在技术，而是选择。AI不可能替我们解答「人类要成为什么」这个问题。这道题，唯有人类自己能作答。

（作者为富瑜文教基金会执行长）

※以上言论不代表旺中媒体集团立场※