在LINE母公司宣布收购Whoscall之后，Whoscall与LINE整合，提供给使用者一个更便利的通讯软体，而且改版过后变成免费使用，并且自动将功能升级为付费版。这个举动看似非常好康，但却引起了先前付费使用的消费者不满，抱怨改版后的免费机制，让先前付费使用的人变成冤大头，抱怨声浪挤进了Whoscall的脸书粉丝页。
Whoscall也看到了消费者的心声，已经在粉丝页上宣布进行全额退费机制，声明中写道，Whoscall的制作团队忽略了使用者的心声，使用者就是Whoscall的根本，他们将使用者的建议化为实际行动，先前的付费使用者只要到网站上填写资料，就可以全额退费。希望可以带给消费者一个更好、更公平的使用环境。也希望使用者能够继续支持Whoscall，诚意十足。
以下为官方公布的退费须知：
1. 于即日起至 ~2014.3.31 止接受退费申请
2. 填妥下列表格：http://goo.gl/1M4Fmj （请务必提供您的订单编号，可于 Google Play 电子钱包内查询，很抱歉若您未提供订单编号，恕无法受理退费后续事宜。）
3. 月/年租用户我们提供最后一笔有效订单退费。
（例1：若您曾购买过月租，之后购买我们的无限期方案，我们仅退最后一笔交易－无限期方案的金额）
（例2：若您的月租订单到 2014 年 1 月仍有效，我们仅退 1 月订单）
4. 您的退费将于下一期信用卡帐单入帐
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