当地媒体此前曾报导,一隐藏摄影机显示,一名外国人身影的顾客在无收据的情形下,遭拒绝交换已购买的商品;然而据该报指出,一瑞典出生的记者却允许获得交换。
H&M的公司政策是,只要是商店内有该款式,顾客在无收据情形下仍可以换商品。
H&M同时间回应,强烈反对所有形式的种族歧视,但是拒绝对录影画面进行评论。
DO表示,决定对H&M进行调查,背景是媒体资讯,该资讯显示H&M对不同于瑞典种族特徵的人待遇不同;在其他事项方面,在无收据之下拒绝客户交换已购卖的商品,已经违反该公司政策。
H&M发言人表示,正在调查发生了什么事。H&M将在12月22日前回覆DO的问题。
DO虽然无惩罚的权力,但是可以将事例呈上法院要求判决。
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