台中市一名62岁洪姓妇人,在银行提款机提款,疑因机器故障并未吐钞,不知道该怎么办,马上向一旁处理交通事故的员警求助,员警将交通事故处理好后,陪同洪女至该提款机了解情形,安抚其紧张的情绪,指导其拨打银行客服电话联繫,由客服行员协助将故障排除,员警请洪女再至其他机台操作并刷存簿确认金额是否有短少,洪女确认金额无误,频频向警方道谢。

台中市警察局第四分局大墩派出所巡佐薛登益与警员林明新日前晚间担服巡逻勤务,在南屯区公益路二段处理交通事故时,突然一名妇人慌张地跑来求助,表示刚刚在银行提款机提款3万元,但提款机似乎故障并未吐钞,不知道该怎么办。

热心的员警将交通事故处理好后,陪同洪女至该提款机前了解情形,安抚其紧张的情绪,指导其拨打银行客服电话联繫,由客服行员协助将故障排除,员警请洪女再至其他机台操作并刷存簿确认金额是否有短少,洪女确认金额无误,表示警方在繁忙勤务中遇到民眾有困难依然积极的帮忙,为民服务之精神实在是令人敬佩。

大墩派出所所长叶信良表示,为民服务乃职责所在,只要能协助民眾解决急难,员警定用热忱提供贴心的服务,并提醒民眾如遇相同情形,切勿紧张,请第一时间拨打ATM机上显示的客服电话,与银行方面即时取得联繫,向行员反映情况,便能顺利解决问题。

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