匯丰发言人指出,将儘量把受影响的工作人员重新布署到其他分行,但也指出,顾客可能会看见部分分行的柜台服务减少。
由于数位银行服务的增加以及实体分行来客量的减少,匯丰决定裁减分行数量。新冠病毒也对银行的删减成本带来压力;而更多的客户选择待在家中,或被迫居家办公,也让线上银行服务增加。
匯丰表示,已开始试验不同的分行业务模式,在大城市减少全方位服务的分行,其他分行则专注在提供现金和自助式服务的技术。另今年也会推出行动分行;并补充指出,疫情爆发前已有分行减少利用的趋势。
工会则指出,承认由于疫情的严重,让分行的使用率下降,但敦促银行不要删减。关闭银行将对当地商店街和社区造成长期的损害。
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