蛙蛙文创口罩收钱不出货 被害民眾泪求退款 公司代表承诺协调

蛙蛙文创日前向各大公司职福会及民眾推销团购「医疗级口罩」，但收款后却迟延交货，也不愿退款，至少上千位民眾受害，北市法务局29日召开首场调解会，受害人泪诉，自己团购金额近十万元，现在只希望能退款，根本不想要口罩，并要求人保、物保，不然退钱跳票也没用，公司代表副理梁弘正则回应会与公司协调。

法务局指出，首场消费争议协调会，共有70名人申请，实际到场仅61位，最后调解成立有43位，其中有39位退款、4位出货，不成立18位，调解成立约7成；市府至今已受理1033案，消保官也数度请业者出面说明，并要求加速出货、退款期程及提供合理处理方案等。

法务局表示，首场调解登记出席的70名消费者中，总争议金额为324万余元，平均每名消费者订购金额约4.6万元，后续将儘速依消费者申请案件进度，分批召开10场大型调解会，目前已排定第2、3场会议日期分别为2月5日下午2点、2月8日上午9点。

代表蛙蛙文创出席调解会的副理梁弘正表示，公司没有交货给消费者是事实，现在也在逐步处理中，他今天代表公司出面与消费者解决问题，不希望受到不相干人带入情绪的话语，来侮辱代表；市议员陈怡君则质疑欠款的蛙蛙公司，竟还提告受害者，令人心寒。

现场有部分民眾接受退款方案，但由于蛙蛙文创坦承目前没钱没现金，但绝对请高层协调，务必尽快完成退费，但受害民眾则提出要求「人保」「物保」不然退钱跳票也没用，梁弘正则声称回去与公司高层协调，没有直接给予回覆，此举也引发民眾担忧。

法务局则强调，今日调解成立者，法务局要求当场协助制作调解书，将和解内容记载在调解书中，送交法院核定后，与民事确定判决有同一效力，消费者即取得执行名义，日后业者不履约出货或退款，消费者不必再打官司，可直接声请法院强制执行，减省诉讼成本。