全球新冠肺炎疫情衝击零售业,消费型态转变催动预购宅商机,且台湾7-ELEVEN于去年持续多元展店、突破6000店,加上架构OPEN POINT会员平台、优化顾客数位体验等策略奏效,搭配转投资事业统一速达、博客来受惠网购商机表现亮眼,贡献集团营收成长,让统一超2020年合併营收为2584.95亿元,较去年同期成长0.95%。

统一超表示,宅商机催动预购成长引擎,台湾7-ELEVEN以团购美食、话题商品及小家电等,掌握平时性需求及节令商机,带动预购成长超过10%,并搭配「i预购」平台延伸虚拟货架概念,再创新一波成长曲线;再者,7-ELEVEN交货便服务持续优化,带动成长超过10%;此外,因应消费者需求,去年7-ELEVEN针对个人卫生与健康守护需求开发肖像口罩、防护衣与个人防护用品,挹注相关业绩成长逾10%。

在获利方面,台湾7-ELEVEN营业利益持续成长,但归属于母公司税后盈余因海外转投资事业受到疫情影响,以及2019年转投资事业认列一次性财政返还,较去年同期减少2.89%,每股盈余为9.85元。

在数位创新部分,OPEN POINT O2O购物平台打造全台最大、跨品牌的数位会员服务,会员成长跃进逾1,200万名,较前一年度倍数成长,并打破单一通路会员制模式,串联14个使用通路,更陆续推出OPEN POINT行动随时取、全店集点电子化、i预购等服务,带动会员贡献度与活跃度皆呈倍数成长,同时经营3大支付工具(icash2.0、icash Pay、OPEN钱包)有效带动非现金支付交易金额占比创歷史新高、突破30%,OPEN钱包更成为7-ELEVEN支付王,每2位顾客有1人使用OPEN钱包。

在店型创新方面,7-ELEVEN近年来以「智能」、「复合」、「联名」3大策略,积极拓展Big7、X-STORE、联名店、复合店等店型,去年结合智能体验、多元复合及肖像联名打造「X-STORE 4」,更推出SNOOPY史努比、OPEN小将、Sanrio三丽鸥、角落小伙伴等肖像联名店等8家创新店型,均带动单店业绩及来客数成长20%以上。

至于商品创新部分,去年首创「7-ELEVEN DAY」、「开心花.随时取」活动扩大买气,带动相关商品销售成长超过10%;7-ELEVEN扮演社会厨房角色,导入冷冻生鲜新店型,并与乾杯、晶华、阜杭豆浆、21世纪等知名品牌开发联名鲜食;看准低碳健康饮食趋势推出自有品牌「天素地蔬」、诉求健康饮食新生活「Simple Fit」专案,并推出「光合帕尼尼」独家餐食选择,鲜食全年整体业绩成长近10%;CITY系列饮品藉由行动随时取将寄杯云端化,提升品质、推出差异化饮品,相关业绩成长近10%。

展望今年,统一超表示,7-ELEVEN将持续多元展店、架构OPEN POINT会员平台、优化顾客数位体验,并结合foodomo外送新事业,积极打造「被消费者依赖的服务平台」,带动业绩稳健成长。

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