新冠肺炎衝击全球经济,全台居家清洁龙头「妈咪乐」去年却因疫情助攻,业绩逆势飙涨12%,员工也乐得加薪。展望新年,除预计拓展2、3个据点外,更将首度跨足健身事业,5月在左营开「C世代」,也将有新型态异业结盟模式,多元开发并进。
妈咪乐健康科技公司总经理龙耀宗指出,妈咪乐已创立25年,全台有15个据点、员工数逾400人,为全正职服务管家,带给居家客服安心的保障,顾客满意度也逾8成。
龙耀宗提到,受到疫情影响,国人更加重视居家清洁与健康间的重要性,近两年营收成长,也不忘持续为管家提升劳动条件,每日工时7小时,提升管家薪资条件两年内调幅累计13%,「员工开心,自然也会提升服务品质」。
至于今年营运计画,他透露,过去7、8年来,每年业绩成长逾1成,未来会更着重服务品质,客户可透过星评鑑定,一旦不满意,可以免费服务,「如果我们亏钱了,没办法!就代表我们程度还不够,要持续努力」。
龙耀宗指出,妈咪乐也开实验室与大学合作研发清洁剂,降低塑料使用量,第一阶段目标降至减少百万个塑胶瓶用量,以达到友善环境。
除了居家清洁本业外,妈咪乐也异业结盟。龙耀宗表示,预计今年5月将在左营文信路开「C世代」健身房,未来也打算跟水电、復健师、美髮、美容、美甲等专业人员合作,朝多元居家到府服务目标发展。今妈咪乐举办集团春酒,也善尽企业责任致赠高市社会局价值100万元「社会福利专车」。
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